El efecto del sistema de prospección

Finalmente concluimos que el efecto del sistema de prospección de Mike Branda, está focalizado a un resultado de “embudo”, esto quiere decir que de 100 llamadas realizadas 50 son efectivas, de esas 50 llamadas efectivas, sólo a 6 personas les interesa conocer la información, y de esas 6, únicamente 2 asisten al curso que se les invita, y sólo 1 de esos 2 adquiere el servicio.

Lo cual comprendemos como embudo, que va de más a menos hasta que se vende un servicio, así que si 1 sola persona le comprara un servicio diario a cada ejecutivo de Computrain, esto generaría un incremento gradualmente porcentual de cada semana así como mensualmente, como lo muestran los resultados en las gráficas anteriores.

Computrain tiene que facturar por lo menos un servicio por ejecutivo al día, y si el ejecutivo da el seguimiento correcto a este sistema de prospección, puede generar hasta 2 facturas por día.  

De acuerdo con la American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)".

Por lo tanto, es que en el marketing de servicios se toman en cuenta las cuatro características básicas que tienen los servicios para tomar decisiones relacionadas con el mix de marketing (producto, plaza, precio y promoción). Estas características son:

1. Intangibilidad. Es decir, que los servicios no se pueden experimentar por los sentidos antes de su compra, por ejemplo, tocándolos.
2. Inseparabilidad. Esto significa que los servicios se producen y consumen simultáneamente, por ello tanto el suministrador como el cliente afectan el resultado final del servicio.
3. Variabilidad. Es decir, que los servicios son variables porque dependen de quién los suministre, cuando y donde.  
4. Carácter perecedero. Significa que los servicios no se pueden almacenar.

Por otra parte, cabe destacar que en el marketing de servicios cobran vital importancia las personas. Como afirma Richard Dow: "Las cuatro «P» del marketing de servicios son personas, personas, personas y personas (people)"

Comprendiendo lo que define Ishikawa en cuanto a el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor". Por ello es que Computrain se caracteriza por los servicios de calidad que ofrece sus clientes.

Por eso un aspecto importante a considerar es que la filosofía de Computrain está basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de la organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización.

En cuanto a la competitividad Pineiro 1993 la define como un concepto que no tiene límites precisos y se define en relación con otros conceptos. La definición operativa de competitividad depende del punto de referencia del análisis -nación, sector, firma-, del tipo de producto analizado bienes básicos, productos diferenciados, cadenas productivas, etapas de producción y del objetivo de la indagación, corto o largo plazo, explotación de mercados, reconversión, etcétera.

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