El marketing de las redes sociales para el uso de PYMES

Resumen Ejecutivo

Se dará a conocer acerca del marketing, las tecnologías de información y comunicación (TICS) y sus conceptos. Se tocará el tema de marketing digital, de cuáles son sus beneficios y porque se está usando de manera frecuente. Al igual del porque las PYMES deberían de tomar la decisión de emplear publicidad en las redes sociales, para hacer crecer su negocio. Se mencionarán reglas de cómo deben hacer para poder dar un buen uso del marketing digital en las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) y lo que cada uno aporta para el beneficio de las PYMES.

Índice

Lista de ilustraciones        4

Introducción        5

1. Marco teórico        7

1.1. Conceptos de marketing        8

1.1.1. Mercadotecnia Guerrerilla        9

1.1.2. E-Marketing        10

1.2. Evolución del Marketing        11

1.2.1. Etapa de orientación al producto        11

1.2.2. Etapa de orientación a las ventas        13

1.2.3. Etapa de orientación al mercado        14

1.3. El proceso del Marketing        17

1.3.1. Compresión del mercado y necesidades del cliente        18

1.3.2. Diseño de una estrategia de marketing orientada a los clientes        22

1.3.3. Preparación de un programa y un plan de marketing integrado        23

1.3.4. Construcción de relaciones con los clientes        25

1.3.5. La naturaleza de las relaciones con los clientes        26

1.4. Planeación del marketing        26

1.4.1. Etapa no planeada        29

1.4.2. Etapa del sistema de presupuestos        30

1.4.3. Etapa de planeación anual        30

1.5. Fases de planeación de mercadotecnia        34

1.5.1. Análisis de la situación de la empresa (diagnostico)        34

1.5.2. Pronósticos de mercadotecnia        34

1.5.3. Fijación de objetivos de mercadotecnia        36

1.5.4. Selección de estrategias y tácticas        36

1.5.5. Evaluación de resultados o control        37

1.6. Conceptos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)        37

1.6.1. Internet        37

1.6.2. Redes Sociales        38

1.7. ¿Qué son las Pymes?        39

1.7.1. Importancia, ventajas y desventajas de las PYMES        39

1.8. Las TIC en las PYMES        41

1.8.1. Funciones de las TIC en la empresa        43

1.8.2. Las TIC en el ámbito interno de la empresa        45

1.8.3. Las TIC en el ámbito externo de la empresa        46

1.8.4. Las TIC en el mercadeo de las PYMES        47

1.8.5. Factores que impiden la aplicación de las TICS        48

1.8.6. Factores que impiden la correcta aplicación de las TICS        49

2. Marco referencial        52

2.1. Marketing Digital        53

2.1.1. La nueva mercadotécnica        54

2.1.2. Modelo de las 9P        54

2.2. Estrategia para océanos azules        57

2.3. Características del marketing digital        60

2.4. . Pasos de un plan de marketing digital        60

2.4.2. Estrategia en entornos digitales y publicidad online        61

2.4.3. Publicidad en internet        63

3. Desarrollo de la investigación documental        67

3.1. Implementación del marketing digital de las redes sociales para las PYMES (El marketing digital en las redes sociales)        68

3.1.1. Inbound marketing        69

3.2. Los 5 pilares del inbound marketing        71

3.3. Las 4 fases del inbound marketing        72

3.4. Los 6 activos del inbound marketing        73

3.4.1. 1. Canal de tráfico orgánico con origen en buscadores y redes sociales        73

3.4.2. 2. Alcance        74

3.4.3. 3. Base de datos        74

3.4.4. 4. Contenido en sí mismo        74

3.4.5. 5. Marca        74

3.4.6. 6. Entramado Lead Nurturing y listas        75

3.5. Principales redes sociales para el uso del marketing digital        75

3.5.1. Beneficios del marketing digital de las redes sociales        77

3.6. Marketing en Facebook        80

3.7. Marketing digital en Twitter        82

3.8. Marketing digital en Instagram        84

3.8.1. 10 maneras de usar Instagram para el uso del marketing digital        85

3.9. Estrategias para las PYMES en las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram)        92

3.9.1. Difundiendo contenido        97

4. Conclusiones        99

4.1. Conclusión        100

5. Referencias        101

Bibliografía        102

Lista de ilustraciones

Ilustración 1        12

Ilustración 2        18

Ilustración 3        22

Ilustración 4        24

Ilustración 5        28

Ilustración 6        29

Ilustración 7        40

Ilustración 8        59

Ilustración 9        61

Introducción

El marketing es un elemento principal dentro de cualquier empresa, hoy en día no solo nos basta con tener un excelente producto o servicio de calidad para brindarle al mercado; es necesario tener una visualización de todo lo que rodea a dicho producto: el cliente, la sociedad, el producto, la competencia, etc.

En este trabajo de investigación hablaremos de todo lo referente al marketing; desde su evolución durante décadas y el marketing digital hasta llegar al tema principal, ¿cuál es el marketing en las redes sociales?

Además, detallaremos de forma en la que podremos utilizar las redes sociales para impulsar nuestro producto o servicio y sobre todo nuestra empresa.

El capítulo uno se enfoca en definir lo que es el marketing, la evolución de él, el proceso de marketing; por último, las fases de planeación del marketing, hablaremos de todo lo relacionado al marketing tradicional.

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