El objetivo de la industria del turismo

El sector del turismo es una de las industrias más grandes del mundo, esta genera un casi 8% de trabajos alrededor del mundo y genera casi un 10% de ingresos globales. La meta de la industria del turismo es estimular a las personas que inviertan en viajes, hoteles o en actividades para el disfrute de su destino. En Puerto Rico el turismo es una de sus riquezas principales, esta ayuda generar alrededor de 3.7 mil millones de dólares al PIB (ingreso per cápita) puertorriqueño. Cerca de 4.9 millones de turista visitan a Puerto Rico anualmente, la mayoría vienen de Estados Unidos y casi un tercio de este estimado son de origen de cruceros.

La relaciones pública juega un papel muy importante en el sector del turismo, esta tiene como propósito tres pasos fundamentales en la promoción de viajes: Estimular el deseo del público de visitar un destino, hacer los arreglos para que los viajeros lleguen al destino, asegurarse de que los visitantes se encuentren cómodos, sean bien tratados y estén entretenidos al llegar al destino. Las agencias de viajes, nacionales y locales, distribuyen publicaciones, patrocinan ferias de turismo e impulsan los viajes en grupo con películas sobre destinos turísticos en los congresos del sector.

El negocio de viajes a través de internet ha llevado a que los consumidores se sientan en la comodidad de comprar, reservar y encontrar descuentos para el beneficio de estos. Existen diversas páginas web que son especializadas en agencias de viajes, por ejemplo: travelocity.com, expedia.com, onetravel.com, cheapflightsnow.com, skyscanner.net entre otras.

Los promotores de viajes identifican a diferentes públicos objetivo y luego crean viajes y paquetes diseñados especialmente para ellos. También se ofrece la posibilidad de preparar viajes con otros propósitos específicos. Ya que existen diversidad de públicos estas agencias tomaron eso en cuenta y crearon: paquetes (todo incluido) y Alicientes para personas mayores.

Como todo negocio el turismo tiene sus amenazas y sus momentos de crisis. Los profesionales de las relaciones públicas tienen que estar preparados antes estos conflictos inesperados que puede conllevar a un serio impacto en la operaciones de hoteles, líneas de cruceros, líneas aéreas o todo sector turísticos de una ciudad, región o país. Estas amenazas pueden consistir en: recesión económica, desordenes políticos y sociales , problemas en el clima , terrorismo y crimen.

...