El plan de la cuenta clave

Índice

Sección

Resumen ejecutivo

Plan

        A.        Posición actual

Página

A.1.

Equipo de cuenta de la compañía

A.2.

Principales contactos/relaciones con el cliente

A.3.

Historia del cliente con la compañía

A.4.

Problemas actuales

B.

La empresa del cliente

B.1.

Posición en el mercado

B.2.

Papel/participación en el mercado

B.3.

Entorno del mercado/empresa

B.4.

Oportunidades clave y amenazas para el cliente

B.5.

Posición competitiva: fortalezas y debilidades

B.6.

Objetivos del cliente

B.7.

Estrategia del cliente

C.

Objetivos y estrategias de la compañía

C.1.

Factores críticos del éxito para el cliente

C.2.

Entorno de la compañía en este cliente

C.3.

Oportunidades y amenazas para la compañía

C.4.

Posición competitiva: fortalezas y debilidades de la compañía

C.5.

Objetivos de la compañía

C.6.

Estrategias comerciales de la compañía

C.7.

Estrategias de relación de la compañía

C.8.

Riesgos, dependencias y barreras

D.

Acción y examen

D.1.

Plan de acción clave

        D.2.         Examen

B.1. Posición en el mercado

Resumen de la empresa del cliente: definición y alcances ¿Qué hacen y dónde? ¿En qué mercados operan?

COCA-COLA es una empresa conocida, ya sea por su producto de refrescos.

La compañía de coca cola es la compañía de bebidas más importante del mundo y refresca a los consumidores con más de 500 marcas de bebidas gaseosas y sin gas, La compañía tiene el portafolios de marcas más sólido en la industria de bebidas sin alcohol. Actualmente, incluye 20 marcas que generan más de $1 mil millones de dólares en ventas minoristas al año.

B.2. Papel/participación en el mercado

Consultar el mapa de mercado del cliente

Resuma el tipo de compañías con las que ellos comercian/compiten y saque las conclusiones del mapa de mercado.

Su competencia de toda la vida siempre ha sido Pepsi, pero a pesar de que las dos saben muy iguales el mercado prefiere muchas veces la coca cola, ya que han sabido hacer su mercadotecnia y te hacen creer que eres parte de la familia, además de que en muchos lugares la coca cola se dice que une a las familias.

B.3. Entorno del mercado/empresa

Análisis STEEP (Análisis de los factores sociales, tecnológicos, económicos, ecológicos y políticos) y Análisis de Porter

Resuma los puntos importantes de estos análisis

La innovación en la elaboración de los productos

Productos diferenciados y valorados en el mercado

Habilidades de marketing

Tener una gran capacidad de producción

Los recursos financieros adecuados

B.4. Oportunidades clave y amenazas para el cliente

Tenga en cuenta las oportunidades clave y las amenazas para el cliente

Las oportunidades serian que actualmente muchas personas optan por tener su propio negocio y se enrolan con compañías de gaseosas, esto ayuda mucho a la gran cadena de coca cola ya que aparte de las ventas es como si recibieran publicidad gratis.

Las debilidades serian su sistema de pago ya que es un poco rígido y la competencia, aunque muchas veces han dicho que no importa si la competencia baja sus precios ellos seguirán en primer lugar siempre.

B.5. Posición competitiva: fortalezas y debilidades

Saque conclusiones sobre la posición relativa para la competencia y el valor para el consumidor.

Fortalezas:

Seguridad y confianza a nuestros distribuidores Alto estándar de calidad y servicios.

Bajos costos operacionales; se basa relación directa consumidor- distribuidor.

Debilidades:

La competencia puede tomar la delantera No darse abasto para la distribución.

B.6. Objetivos del cliente

Declaración de la misión y objetivos del cliente

El objetivo de coca cola es que durante los próximos años tener mas distribuidores asociados para generar mayores ventas además de crear productos mas sanos para evitar el daño a la salud ya que a pesar de todo Coca cola es una empresa socialmente responsable.

B.7. Estrategia del cliente

Coca cola potencia su oferta de bebidas bajas y sin calorías a través de su estrategia de “marca única” Con esta estrategia, busca promover una transformación en los hábitos de consumo, haciendo que todas las variantes de Coca-Cola sean igualmente accesibles, atractivas y cercanas para el consumidor.[pic 6]