Elaboracion de un Sistema de Gestion de calidad para la empresa Juan David Montoya Etiquetas & Bandas

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

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CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE OPCIÓN DE GRADO

1. TÍTULO

Elaboracion de un Sistema de Gestion de calidad para la empresa Juan David Montoya Etiquetas & Bandas.

2. PROBLEMA 

2.1. IDENTIFICACIÓN

Con la llegada de la globaliacion y libre comercio, esto ha dado pie a la implementacion de ello, con el fin de tener una satisfaccion de los cleintes, en todos sus aspectos, dando un desarrollo de un sistema de gestion de calidad, deben enfrentarse a una fuerte competitividad en los mercados, y por esta razón, se han ocupado en poseer estructuras y recursos necesarios, para concentrar sus esfuerzos de manera más eficiente en el aprovechamiento de estos, y de las capacidades de las personas.

Con la implementacion de un sistema de gestion de calidad basado en la Norma ISO 9001, todas las empresas que utilizan este sistema, dan un gran paso ya que esta en vía de crecimiento y de cambio a nivel interno. Con lo cual podría, en un futuro alcanzar la competitividad y la calidad de sus productos, a nivel nacional y a aspirar a mercados internacionales, y obtener mejores resultados empresariales.

2.2. DESCRIPCIÓN

La empresa Juan David Montoya Etiquetas & Bandas pertenece al sector PYME, aparece en el mercado de los polietilenos gracias a la amplia experiencia de sus socios produciendo plásticos anchos en todos los tamaños, colores y calibres, sin afectar el medio ambiente mediante la incorporación de aditivos biodegradables.

La toma de decisiones se basa en aspectos respecto a la gerencia, donde lo tienen en cuenta los indicadores de gestion y operacionales donde ellos ayudan a la determinacion del crecimiento y operación que tiene la empresa, esto tiene como consecuencia que no se tienen control sobre ella, para la toma de buenas decisiones.

Tienen una falta de calidad en la deficion de sus procesos, carencia de una planeacion estrategica enfocada hacia la calidad de la empresa, devolucion de los pedidos e incumplmiento de las entregas y la realizacion de reproceoss por la falta de inspeccion a la hora de la ejecucion de las actividades.

Respecto a lo anterior, todas estas falecias que tiene la empresa, representa que se debe introducir un enfoque que se base en los proncesos, espeficicando los requisitos, donde debe estar orientado hacia el concepto de la calidad, tanto en la parte adimistativa como operacional, mejorando todos los niveles jeraquicos de la empresa, se debe realizar un diagnostico y dar propuestas que mejoren la calidad y por ende puedan ser aplicadas, permitiendo un SGC de la norma ISO 9001, con el fin de que la empresa sea mas competitiva.

2.3. PLANTEAMIENTO

¿ Que diagnistico estrategicos de las areas funcionales existen en la empresa Juan David Montoya Etiquetas & Bandas, que indentife las debilidades y fortalezas para identificar los puntos criticos para la identifcacion y determinacion que sirvan como base para los planes de mejoramiento?

¿ Que estrategias se podrian plantear para la propuesta de los planes de accion que puedan servir como una base para la implementaciones de un sistema de gestión de la calidad para la empresa Juan David Montoya Etiquetas & Bandas?

3. DELIMITACIÓN

Los sistemas de gestión de calidad permiten determinar los componentes de los distintos procesos, para definir algunos de ellos la asociación debe ser consiente que la implementación o levantamiento adecuado de las distintas variables que lleguen a existir permitirán la solución adecuada para brindar un mejor servicio y desarrollar aspectos de competencia en la organización.

4. OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar la elaboracion de un diagnistico que permita identifar y conocer la situacion en la que la empresa Juan David Montoya Etiquetas & Bandas se encuentra para plantear una propuesta de mejora basandose en la norma ISO 9001, que pueda servir como base para la implementacion de un SGC.

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Realizar un diagnistico donde se puedan identificar sus fortalezas y debilidades, determinando los puntos criticos que puedan servir para un diseño de planes de mejoramiento.
• Determinar los planes de accion como propuesta de mejora, por medio de una matriz estrategica y cuantificacion de metas, que sirvan para la implementacion de un SGC para la empresa.

5. ANTECEDENTES

El DIAGNÓSTICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 AL INTERIOR DE LA EMPRESA MADERAS DE YUMBO LTDA. (2008) , Tesis de grado del programa de Administración de Empresas de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. Esta investigación muestra como la empresa MADERAS DE YUMBO LTDA reconoce la importancia de generar un valor agregado a su producto, que incline el mercado a su favor.

Se plantea que el aspecto clave es ofrecer productos y/o servicios suficientemente eficaces en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo también precios competitivos, con el fin de que los clientes consuman indiferentemente cualquiera de los productos de la empresa.

 Se plantea que para lograr esto es necesaria la adopción de herramientas basadas en la Calidad.

En el proyecto se implementa un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, viéndose de esta manera motivada y obligada a realizar estudios de mercado y posteriormente a utilizar un proceso constante de mejora continua de la calidad, buscando dar una plena satisfacción a sus clientes, aplicándolo en todos los procesos operativos, administrativos y gerenciales, con el fin de volverse mucho más competitiva a nivel latinoamericano en aras de la llegada del TLC.

5.1. INTERNOS*

En la mayoría de las innovaciones en temas de gestión, las grandes empresas son las que lideran estos cambios. Sin embargo, las empresas medianas y pequeñas de todos los sectores han tomado el mismo camino puesto que han descubierto que la implementación de los sistemas de gestión de calidad les ayuda a fortalecer la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, a convertirse en un proveedor confiable, a disminuir riesgos en la operación y a mejorar la calidad de su producto o servicio.

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