Employee engagement de los colaboradores del área de cajas del supermercado

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ. 

[pic 1] 

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS. 

TEMA: 

EMPLOYEE ENGAGEMENT

EMPLOYEE ENGAGEMENT DE LOS COLABORADORES DEL ÁREA DE CAJAS DEL SUPERMERCADO PLAZA VEA ICA DE LA SEDE ICA – 2024.

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.

El employee engagement en las organizaciones y las consecuencias de su implementación se ha convertido en un fenómeno en la actualidad, es por ello que muchos investigadores realizan estudios sobre este tema debido a que está considerado internamente en la administración de los recursos humanos.

de la empresa, también influye en el clima laboral.  

Es más, de acuerdo con Bakker y Rodriguez-Muñoz (2012), indica que es fundamental calcular el clima de la organización, y, a su vez, tener conocimiento sobre el nivel de engagement de los trabajadores de cada una de las empresas. Asimismo, los empleados engaged “se ven aptos para enfrentar las nuevas demandas que se percibe en los días laborales, y al mismo tiempo muestran una conexión enérgica y efectiva con sus trabajos” (Salanova y Lorens, 2008, pág. 64). 

Este gran problema se evidencia en un supermercado de Ica, específicamente en el área de cajas, un área sumamente relevante, ya que son los que tienen contacto directo con el público en general, es decir, son la cara de la organización. En realidad, la problemática radica en que los cajeros cuentan con metas establecidas por tienda, estos son llamados indicadores, por ello se sobreentiende que si se cumplen dichos indicadores el trabajador está desenvolviendo sus funciones de manera adecuada. Sin embargo, se ha demostrado que la mayoría de los cajeros no logran las metas impuestas por la tienda.  

Ante lo expuesto se presenta la siguiente pregunta ¿cuál es el nivel de employee engagement en los colaboradores del área de cajas del supermercado Plaza Vea Ica - 2024? 

1. OBJETIVOS.

1. GENERALES:

Identificar el nivel de employee engagement de los colaboradores del área de cajas del supermercado Plaza Vea de la sede Ica - 2024.

• de los colaboradores del área de cajas del supermercado Plaza Vea Ica – 2024.

1. JUSTIFICACIÓN.

un número significativo de colaboradores a diferencia de las demás áreas laborales. Por consiguiente, dicha investigación aporta tanto en el ámbito empresarial como a nivel socioeconómico, debido a que gracias a los resultados de las encuestas realizadas, se demuestra qué nivel de compromiso cuentan los colaboradores del área de cajas y se profundiza los conocimientos teóricos sobre el employee engagement; es decir, una vez obtenidos los resultados, se emplean estrategias dadas por la organización para un correcto desempeño de sus colaboradores, esto beneficia a ambas partes, pues el empleado aumentaría su eficiencia, compromiso y productividad, así como el empleador lograría un crecimiento significativo en sus ingresos y en el clima organizacional.

...