Empresa: Auto Spa

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INTRODUCCION

A continuación, comprenderemos el proceso de compra de los clientes de manera digital, asimismo aprender los pasos que vive cada cliente en su compra. Donde se identificarán los factores que influyen en el comportamiento de compra, tipos de consumidores y casa una de sus características, siendo relevante identificar estrategias eficientes para una buena experiencia de compra.

DESARROLLO

CONTEXTO

 El mercado es un conjunto de transacciones de procesos o intercambios de bienes o servicios entre individuos, lo que comúnmente se conoce como intercambio. Las empresas según sea su naturaleza participan de un mercado físico o virtual en el cual buscan oportunidades de mercado para lograr el máximo beneficio y rentabilidad para sus dueños/dueñas y accionistas. Es muy importante identificar a qué tipo de mercado pertenecemos ya sea de negocios, consumo, sin fines de lucro, etc. Y según el que corresponda detectar las oportunidades que tiene ese mercado para aprovecharlas, allí es donde el marketing (tal como vimos en semanas anteriores) estudia el mercado, conoce a los clientes, los competidores y plantea las estrategias para lograr sus objetivos definidos. La competencia siempre estará presente, por lo cual es clave conocerlos y buscar diferenciarnos o contrarrestar sus ofertas para que el consumidor nos prefiera en lugar de las otras empresas.

A partir de los conocimientos adquiridos durante esta semana y de acuerdo con la empresa en la cual ha venido trabajando, desarrolle un informe en el que relacione los conceptos de mercado como parte de una acción de marketing, identificando las oportunidades y amenazas de su entorno.

• Punto 1: Distingue el mercado en el cual participa la empresa que ha venido trabajando y explique los tipos de clientes según su comportamiento físico y/o digital considerando los factores que influyen en el proceso de decisión de compra, mencionando a lo menos 4 características del consumidor o cliente que tiene su empresa. Utilice el formato de ejemplo que se pone como referencia

Empresa: Auto Spa, dedicada a la venta online de productos para la limpieza automotriz.

Mercado al cual participa Auto Spa: Por el momento la empresa esta clasificada en el mercado de consumo minorista, por el bajo volumen de ventas, las características del mercado esta posicionada con CDC (consumidor a consumidor) ya que trabajamos con las plataformas de mercado libre y yapo, donde se intercambian acorde con los requerimientos u oferta existente (IACC, 2022)

• Punto 2: Asocie los tipos de clientes según su comportamiento físico y/o digital considerando los factores que influyen en el proceso de decisión de compra en la empresa elegida.

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