Empresa Harley

EMPRESA DE ÉXITO: HARLEY-DAVIDSON

Harley Davidson no es sólo una marca de motos. No es una marca, es un símbolo universal bajo el que se enmarcan sentimientos y aspiraciones de moteros. “Las Harleys” no son sólo unas motos, sino parte de su estilo de vida. Y una demostración de que, cuando una marca consigue esto, ya lo ha logrado todo.

El mito nació en 1903 cuando William Harley y Arthur Davidson, ambos de 20 años, construyeron su primera motocicleta en 1903, la única que se vendió ese año. En 1910 la compañía vendió ya 3.200 motos. Aunque fue con la llegada de la Primera Guerra Mundial cuando la marca recibió el gran impulso que necesitaba al vender 20.000 motocicletas a las fuerzas armadas estadounidenses, al mismo tiempo que seguía vendiendo a particulares. En la Segunda Guerra Mundial la cifra ascendió a 90.000 unidades vendidas.

En 1920 Harley Davidson ya era líder mundial en fabricación de motos hasta que llegó la amenaza japonesa, ya que los fabricantes nipones empezaron a vender motos de muy alta calidad con precios muy inferiores a los americanos. Entre 1973 y 1983 la cuota de mercado de Harley pasó del 78% al 23%, una amenaza prácticamente inasumible para cualquier marca. Pero para Harley fue el principio de su mito: la empresa estableció nuevos valores de mercado, fuera del producto, y mejoró la calidad. Así lanzó una campaña publicitaria sin precedentes que reflotó la empresa y la consolidó a través de una historia de más de cien años.

Y es que Harley ha demostrado que una marca puede ser mucho más, conectar con su público a un nivel emocional que va más allá de los productos. Harley se ha mantenido fiel a sus principios y no necesita crear experiencias ni fórmulas publicitarias originales para su target porque en sus propios productos ofrece los aspectos emocionales más intensos.

Los factores clave de éxito de Harley son las cinco siguientes:

• Empezar con una historia que refleje el porqué de los valores de la marca.

• Rodear la marca de un estilo de vida.

• El logo debe tener su historia paralela a la marca y coherente con los valores.

• El eslogan debe ser diferencial y atribuible únicamente a nuestra marca.

• Defender el espíritu de la marca por encima del mercado.

1) Harley Davidson tiene una historia que refleja el espíritu rebelde y la sensación de libertad que poco a poco ha forjado la leyenda de la marca. Estos son los cimientos sobre los que Harley Davidson transmite emociones.

2) Alrededor de la marca existe todo un estilo de vida que no hace más que reforzar de forma sistemática los valores vinculados a la marca.

3) Su logo se ha adaptado a lo largo del tiempo. La historia del logo debe representar el espíritu de la marca en cada uno de los momentos.

4) Sus eslogans son difícilmente atribuibles a otras motos o vehículos. “Live to Ride, Ride to Live” o ” The Legend Rolls On” son algunos ejemplos que evocan el espíritu de la marca y no el de la competencia.

5) Para lograr la verdadera diferenciación hay que arriesgar y sacrificar mercado en favor de tus verdaderos clientes, aquellos que comparten tus valores por encima de todo, aquellos que son capaces de llevar un producto más pesado, más ruidoso y más caro “solo” para lucir ese logo que les hace “sentirse bien” porque les provoca emoción.

El secreto

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