Empresa Medica

Misión.

Proveer servicios medicina general y familiar a distancia. Con la mejor prontitud, eficiencia y profesionalismo médico al mejor costo competitivo para favorecer la salud en los habitantes de comunidades marginadas.

Visón.

Ser una institución innovadora en la prestación de servicios médicos de 1er nivel. Buscando ser la mejor opción para las personas de la base de la pirámide dentro de sus propias comunidades.

Objetivos.

Los cambios que ocurren en el mundo que nos rodea exigen de todas las organizaciones ya sean estas públicas o privadas una capacidad de adaptación e innovación constante, estas exigencias y tecnologías nuevas generan presiones para establecer nuevas formas de proceder para aumentar el impacto de la institución en la comunidad.

Como prestadores de servicios médicos de relevancia social debemos estar atentos al desarrollo de tecnologías no solo para adaptaciones temporales para circunstancias favorables, sino para acciones gerenciales ya que el aprovechamiento al máximo de los conocimientos mejorara la eficiencia y eficacia al prestar los servicios.

Para estar atentos a los cambios y poderlos incorporar de manera inmediata a la organización, generamos los siguientes objetivos:

• El progreso tecnológico en el área medico-hospitalaria, que brinda oportunidad de mejoría constante en la atención a la salud y genera un aumento en la productividad de la institución.

• Estar atentos al socioeconómico de la región, puesto que es el responsable del crecimiento de enfermedades o abatimiento de las misas.

• Estar al día en el desarrollo de la ciencia médica que impone tratamientos variados e individuales que exigen una estructura compleja para su ejecución que no sea trasladada al servicio.

• La imagen externa que cualquier servicio médico es nuestro mejor sistema de marketing lo que logrará la preferencia de las personas sobre nuestros servicios de salud.

Justificación del servicio:

Se define como telemedicina la prestación de servicios de medicina a distancia. Para su implementación se emplean usualmente tecnologías de la información y las comunicaciones. La palabra procede del Griego τελε (tele) que significa 'distancia' y medicina. La telemedicina puede ser tan simple como dos profesionales de la salud discutiendo un caso por teléfono hasta la utilización de avanzada tecnología en comunicaciones e informática para realizar consultas, diagnósticos y hasta cirugías a distancia y en tiempo real.

La Telemedicina es el empleo de la tecnología de la telecomunicación para ofrecer un servicio médico. Con esta tecnología, se puede acercar a la población los servicios médicos de especialistas al permitir el envío de información médica (radiografías, electrocardiogramas, ultrasonidos, etc.) de un paciente de una comunidad hacia un especialista en la cuidad, a través de medios electrónicos y telecomunicaciones.

Así, las personas de bajos recursos y que viven en lugares alejados tienen más cerca servicios de salud de calidad, pueden evitar traslados y gastos innecesarios cuando busquen la consulta de un especialista.

Políticas del servicio.

• Uso más eficiente de sus recursos.

• Los ingresos obtenidos son exclusivamente por la prestación de servicios de 1er piso.

• Fomentar una gestión eficiente, inmediata y racional de la salud.

• Mejorar los actuales niveles de accesibilidad de la población sin cobertura.

• Respetar las particularidades regionales y locales donde trabajen las unidades móviles médicas.

• Garantizar un precio competitivo del acceso a la atención de la salud, de acuerdo a las posibilidades y necesidades del mercado.

• Garantizar la máxima cobertura posible, de acuerdo con su nivel de complejidad.

• Mejorar progresivamente los niveles de calidad a partir del cumplimiento de normas de calidad.

• Participación comunitaria en el control de la accesibilidad y la calidad de atención brindada a la población

• Ejercer la administración de personal, en el marco de las políticas y normativas jurisdiccionales vigentes.

• Los horarios de atención, brindando asistencia a distancia será ente las 9:00 y hasta las 17:00 horas.

Indicadores de productividad.

En el caso de la perfección del servicio, es de vital importancia poseer mediciones y evaluaciones del desempeño de las distintas actividades y funciones hospitalarias de modo que pueda constatarse, hasta qué punto el esfuerzo realizado tiene como contrapartida una mejora de la eficiencia de la prestación del servicio, que es, después de todo, el objetivo final del proyecto. Eventualmente, una política de estímulos por resultados aplicada a cada empleado servirá para favorecer un ambiente laboral más agradable y estimular la competitividad.

Para realizar un verdadero análisis de la gestión es necesario distinguir entre indicadores de orden prioritario y otros de orden secundario, haciendo valer la relevancia de los primeros en el estudio de la gestión. Así mismo, resulta conveniente estudiar y valorar a los indicadores semejantes, aquellos relacionados con una misma materia, de manera conjunta, ya que dan una idea global del funcionamiento de cada unidad móvil por poblado, para ello se elaborarán los siguientes indicadores:

- Existencias al comienzo del año.

- Ingresos de Pacientes.

- Altas Médicas.

- Defunciones.

- Existencias al término del año.

- Capacidad Actual.

- Porcentaje de Ocupación.

- Promedio de Estadía.

- Promedio Consulta Externa.

Organigrama.

Clasificación del personal médico:

A. Médico General titulado, con experiencia mínima de 5 años en medicina general y familiar. Con conocimiento en el uso de Office 2007 e internet.

B. Médicos Generales pasantes. Con conocimiento en el uso de Office 2007 e internet.

C. Técnicos en enfermería con certificado. Con experiencia mínima de 1 año y con conocimiento en el uso de Office 2007 e internet.

Estudio de Mercado.

1. Definición del producto

La prestación del servicio consiste en la prestación de servicios de

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