Empresa Multicaja

Multicaja

Multicaja es una empresa chilena creada en 2007 que actúa como carretera de transacciones conectando en línea, pequeños y grandes comercios con otras empresas y entidades bancarias proveedoras de servicios para beneficio de todos los habitantes de Chile. Millones de personas utilizan la red de Multicaja para pagar compras o servicios; adquirir recargas telefónicas, de televisión o juegos de azar; pagar cuentas, acceder a servicios bancarios, transacciones de alimentación; compras en el extranjero a través de PayPal sin la necesidad de tener tarjeta de crédito o retiro de dólares y que a la vez funciona como casa de cambio. Facilitando la vida  de muchos chilenos, evitando filas en los bancos, idas al centro comercial por un Loto o para pagar la cuenta de la luz y/o agua, dando lugar a que lo puedan hacer a metros de sus casas. Incluso da la opción de tener la boleta electrónica a los comercios, que ya próximamente todos los negocios de barrio tendrán que utilizar, eludiendo el libro y traspasando la información directamente con servicio de impuestos internos.  Aproximadamente 115 millones de transacciones anuales de Multicaja son realizadas en sus más de treinta mil puntos de comercio a nivel nacional y cerca de diez mil en la séptima región, donde destacan, supermercados, retailers, restaurantes, hospitales, almacenes de barrio o directamente en su sitio web. Principalmente todo cliente de Multicaja es cualquier empresa que quiera trabajar la adquirencia ( tarjetas de crédito). [pic 1]

Al partir, el fuerte de la empresa eran las recargas telefónicas, que según el Gerente de la séptima región, don Pedro Abarca, se vendía 86 mil millones mensual aproximadamente; en el 2015, con la entrada de Wom al mercado y sus planes telefónicos muy baratos junto con la tecnología de WhatsApp y Facebook, desplazaron fuertemente las recargas en 4 años; hoy en día no superan los 26 mil millones de pesos mensuales a nivel nacional.

Como Multicaja siempre apuesta a la innovación, no se quedó atrás y la visión de futuro que tuvo la gerencia, exitosamente posiciono a Multicaja como una empresa de transacciones o de multiservicios. Gracias a la nueva política de Estado que permite que hoy en día  cualquiera pueda entrar al mercado de las transacciones. Multicaja está luchando,  al ser la segunda red operadora, en derribar el monopolio que tiene transbank; quien es su principal competidor en el tema de transacciones bancarias. Por otro lado, en los pagos de cuenta, tenemos como competidor a las cajas vecinas del Banco Estado quien tiene el 11% del mercado, seguido de Servipag y Sencillito quien tienen el 5% cada uno, mientras que Multicaja tiene el 34%. En recargas el líder indiscutido es Multicaja siendo el primer operador a nivel nacional y su única competencia es JJD con un 9% del mercado. En las transacciones de alimentación, Multicaja es el único proveedor del servicio de Sodexo, Edenred y Amipass.( Fuente: Gerente Regional Pedro Abarca)

La empresa está autorizada por el Banco Central y es fiscalizada por la SBIF (Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras Chile). ( Ver anexo Nº 1)Actualmente opera tarjetas de crédito MasterCard y próximamente participara como adquirente de debido MasterCard (Maestro), crédito Visa y débito Visa. [pic 2]

Sus principales proveedores son las móviles, entiéndase por móviles a todas las empresas de telecomunicaciones que tienen antena, como es el caso de Entel y Claro quienes quieren que Multicaja preste el servicio de ellos; donde claramente manejan el poder de negociación y por ende es muy difícil de llegar acuerdos con estas compañías. Por otra parte los post, que son las maquinas con las que se trabajan los diferentes servicios son compradas al extranjero, por lo cual hay una variedad muy grande de proveedores como Perifon, Sajen, Yenico, entre otras y donde el poder de negociación lo tiene Multicaja.

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