Empresa SimultaNews

Calidad de Software Año 2016

3. Proceso de desarrollo de softwarePreparar a una empresa PyME, que provee Software o servicios informáticos, para la certificaciónbajo la norma ISO/IEC 9001 según directrices de la 90003. El trabajo práctico se focalizará en elproceso de desarrollo de un producto de software o la prestación de un servicio informático quebrinda la empresa.

1. Describa la organización que busca la certificación ISO 9001 . Detallando los siguientes puntos:

a. Breve reseña histórica sobre cómo surge y llega a la actualidad la empresa

b. Estructura organizativa a través de un Organigrama y su descripción

c. Productos o servicios que genera

d. Mercado al que se dirige la empresa

e. Principales procesos tecnológicos involucrados en la prestación del servicio o producto

f. Los distintos proveedores de la empresa.

2. Especifique el alcance de la certificación

3. Enuncie la Política de la Calidad de la Empresa

4. Desarrolle los Objetivos del SGC

5. Describa a los clientes de la empresa y especifique sus necesidades

6. Como mediría la satisfacción de los clientes? Desarrollar la metodología a utilizar y comoregistrará el resultado de la medición.

7. Como utilizaría la información registrada en el punto anterior para la mejora continua?

8. Desarrollar todo el capítulo 7 del Manual de la Calidad de la empresa (Realización del Producto)

Aclaraciones:

1-La empresa puede ser una existente, o ficticia creada a los fines de este TP. En el primer caso, deser necesario se podrá firmar compromiso de confidencialidad de ser necesario.

2-A los fines de este trabajo práctico nos interesarán sólo los aspectos relacionados con la Ingenieríade Software que se reflejan en el capítulo 7 del Manual. No hace falta trabajar temas como RecursosHumanos, compras, entre otros.

1.  Describa la organización que busca la certificación ISO 9001 . Detallando los siguientes puntos:

1. Breve reseña histórica sobre cómo surge y llega a la actualidad la empresa

Sobre Nosotros

Una empresa pionera y un equipo comprometido con la mejora del servicio día a día

¿Qué es y cómo nació SimultaNews?

SimultaNews, la empresa pionera en su tipo en Latinoamérica y España, fue la primera en ofrecer un servicio en línea para el envío de boletines electrónicos o newsletters con soporte en idioma español.

En el año 2002 trabajando en nuestro estudio de diseño web, observamos que no bastaba con diseñar buenos sitios web, fáciles de usar y que sumaran muchas visitas. Necesitábamos que los visitantes interesados dejaran su email para que nuestros clientes pudieran seguir en contacto con ellos a través del correo electrónico. Pero los proveedores de Internet, que debían protegerse y proteger a sus usuarios del spam, imponían restricciones cada vez mayores a los envíos masivos.

Fue así que nos pusimos a estudiar a fondo el tema y decidimos desarrollar nuestra propia herramienta: Un software basado en web, que no requiere instalación, fue la solución al problema y se nos ocurrió que, así como nosotros lo necesitábamos, podíamos ofrecerlo a otras empresas y diseñadores web.

En Octubre de 2003 se lanzó la primera versión en línea de SimultaNews y al poco tiempo ya teníamos clientes en España, Argentina, México y otros países. Desde aquel año, el proyecto ha ido creciendo de manera sostenida y saludable.

¿Desde dónde trabajamos?

Desde mayo de 2010 ocupamos dos hermosas oficinas ubicadas en la planta alta del número 777 en la Avenida 60 en la Ciudad de La Plata. Es en este cómodo y luminoso espacio desde donde desarrollamos nuestra tarea diaria, cuyos resultados se irradian prácticamente por todos los países de habla hispana.

1. Estructura organizativa a través de un Organigrama y su descripción

Dueño.

Secretaria.

Desarrolladores.

1. Productos o servicios que genera

Provee la herramienta para poder realizar envío de emails masivos para Pymes.

1. Mercado al que se dirige la empresa

Empresas de los más variados rubros y tamaños, diseñadores web y estudios de diseño, bancos, organismos de gobierno y organizaciones no gubernamentales; emprendedores individuales, portales especializados; revistas, editoriales, emprendimientos artísticos y culturales, salas de teatro, grupos musicales y de danza de prácticamente todos los países de habla hispana.

Todos utilizan SimultaNews para sus campañas de comunicación y marketing por e-mail.

Algunos clientes que queremos destacar...

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1. Principales procesos tecnológicos involucrados en la prestación del servicio o producto

Manejo completo de su lista

Suscripciones, segmentos, bajas, rebotes, quejas

SimultaNews incluye funciones para que pueda manejar automáticamente todo lo relacionado con su lista de suscriptores: Crear un formulario de suscripción, mantener su lista limpia, utilizar campos personalizados y crear segmentos, entre muchas otras características.

Creación de campañas de email

Diseño y personalización de boletines electrónicos

Editor HTML, plantillas prediseñadas, opción para cargar su propio HTML, etiquetas de personalización para insertar automáticamente el nombre u otros datos de los suscriptores, versión texto automática y envío de prueba.

Envío y entrega de correo

Velocidad, confianza y reputación para sus comunicaciones

Servidores ultra rápidos y seguros para sus envíos. Los correos llegan a la bandeja de entrada como si fueran enviados desde su empresa. La excelente reputación mantenida por SimultaNews durante casi una década, le permite seguir siendo el sistema más confiable para el envío masivo de emails a una lista de suscriptores que han aceptado recibirlos.

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