Empresa el químico

EMPRESA EL QUÍMICO.

En la empresa El Químico, se presenta una situación crítica que es

la disminución de sus ventas debido a la disminución de sus

clientes. Algunas posibles causas son:

• Los vendedores emplean su tiempo en la visita de clientes

tanto los locales como los foráneos, pero debido a que no

disponen de la información necesaria sobre clientes y

productos, requieren invertir mucho tiempo para obtenerla.

• Cuando se hace una cotización el cálculo del precio debe

ser verificado por el supervisor antes de poder entregar esa

información al cliente, lo cual hace que la fuerza de ventas

no esté siendo eficiente.

• Además, los ejecutivos de Mercadotecnia no pueden

generar adecuadas campañas de promoción, debido a la

poca información que se tiene sobre historiales de ventas

de los diferentes clientes.

b. Al respecto del caso presentado, haga un análisis del mismo y

de respuesta a los siguientes interrogantes:

• ¿Qué acciones de mejora se podrían implementar en la

empresa El Químico?

La empresa lo que debería implementar:  - es la visita a clientes foráneos ya que al desplazarse puede llegar la información de la empresa a más población potencial.

• Al realizar una cotización se debe realizar sin ningún tipo de compromiso ya que al crear un ambiente de obligación el cliente preferirá hacer cotizaciones con empresas que no tengan trabas.

• Teniendo en cuenta los casos exitosos estudiados

previamente, ¿Cuáles factores claves podrían replicarse en

la empresa El Químico con el fin de mejorar su situación

actual?

Una de los factores claves que se puede replicar es el de creación de sitios web, grupos, paginas en los que se pueda compartir noticias sobre química, llegar a población que sea potencial comprador, además de difusión de promociones y  nuevos  productos.

Se podrían implementar cursos para saber más sobre los químicos y sus manejos.

Lo más importante implementar maneras en que sea más como para el vendedor el recaudar la información de nuevos prospectos y ampliar el tipo de clientes al cual se le brinda información de la empresa, ya que si no es beneficioso para esa persona quizás para algún conocido de él sí lo sea.

• ¿Cómo el uso de la tecnología podría mejorar la situación

de la empresa El Químico?

La empresa podría mejorar creando redes sociales y haciendo videos de experimentos promocionando sus productos, abriendo canales de venta online, quizás creando tarjetas de fidelización a clientes frecuentes o que compren en grandes proporciones.

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