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En dónde estamos?


Enviado por   •  28 de Septiembre de 2016  •  Síntesis  •  1.318 Palabras (6 Páginas)  •  213 Visitas

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En dónde estamos?

Misión

Ofrecer una experiencia diferente a las empresas y personas independientes en la planificación de viajes, superando sus expectativas, negociar las mejores tarifas del mercado a través de de una renovación continua en promociones e innovaciones con el compromiso de los colaboradores.

Solucionar los problemas de las empresas miembros de nuestro negocio, beneficiando siempre a las empresas que son miembros.

Visión

Ser el proveedor de servicios turísticos a nivel empresarial preferido en la región Centro Americana y así mismo ofrecer los mejores paquetes individuales y familiares en fechas específicas a nivel local e internacional.

FODA

Identificar las Fortalezas 
Pioneros en el país en ofrecer servicio.
Experiencia y conocimiento del mercado global. 
Capacidad tecnológica y recursos disponibles. 
Equipo (RH) competente y motivado.
Sistema de información seguro y funcional.
Existen programas de mejora continua.
Solvencia financiera.
Confianza de gerencia y personal en encontrar solución.

 

Debilidades de la empresa
Disminución de cantidad de miembros  
Costos fijos altos por alquiler y servicios 
Disminución en servicios ofrecidos en los últimos meses

Identificar amenazas.
Inestabilidad económica global
Inseguridad en el área local
Competencia muy consolidada

Identificar oportunidades
Posibilidad de servicios globales no sólo nacionales.
Destinos turísticos locales no explotados y bien posicionados

}

A donde queremos llegar?

Definir objetivos y logros concretos que se persiguen

Ser líderes en los servicios  a nivel ejecutivo a nivel Centro Americano posicionados en Guatemala. Proporcionar a cualquier organización de cualquier país las mejores tarifas de paquetes de trasporte, reservación hotelera y  viajes turísticos. Su objetivo es vender los servicios de las empresas de sus miembros.

Porque es importante hacerlo

Para Incrementar la utilidad a la empresa con los nuevos servicios brindados.

Que podemos hacer?

Opciones existentes

Enfocándonos en un grupo objetivo específico, creando programas corporativos.

Reingeniería en el proceso y Dándole un REFRESH DE MARCA a nuestra empresa con un nuevo pero moderno logo sin que la gente deje de identificar que somos los mismos y creando mucha expectativa

Nuestra empresa atiende personas de todo el mundo ya se corporativo como individual brindándole servicio turístico y asesoría a través de diferentes medios de comunicación como lo son el fax, email, llamadas telefónicas y en un porcentaje mínimo personal.

Empresa de  turismo en Guatemala con gran aceptación en el mercado, contamos con un personal altamente capacitado, tecnología de punta y respaldo financiero.

ACTUAL                                        SUGERIDO

llamadas

Turno

TELEFONO

Personal Actual

Llamadas

Turno

TELEFONO

Personal Recomendado

incremento

528 diarias

diurno

38 llamadas c/u

14

539diarias

diurno

49llamadas c/u

11

2.08%

352 diarias

Nocturno

29 llamadas c/u

12

378 diarias

nocturno

42 llamadas c/u

9

7.39%

MAIL

MAIL

581 diarios

diurno

83 mail c/u

7

747 diarios

diurno

93 mail c/u

9

28.57%

387 diarios

nocturno

64 mail c/u

6

462diarios

nocturno

77 mail c/u

6

19.38%

WEB

WEB

1426

diurno

118 c/u

12

1534

diurno

118 c/u

13

7.57%

951

nocturno

95 c/u

10

951

nocturno

95 c/u

10

0%

FAX

FAX

1

0

PERSONAL

PERSONAL

0

Personal

Puesto

2

Vendedores

1

Gerente de ventas (jefe depto. De atención al cliente)

...

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