En dónde estamos?
Enviado por Julio Rodolfo Morales Giron • 28 de Septiembre de 2016 • Síntesis • 1.318 Palabras (6 Páginas) • 213 Visitas
En dónde estamos?
Misión
Ofrecer una experiencia diferente a las empresas y personas independientes en la planificación de viajes, superando sus expectativas, negociar las mejores tarifas del mercado a través de de una renovación continua en promociones e innovaciones con el compromiso de los colaboradores.
Solucionar los problemas de las empresas miembros de nuestro negocio, beneficiando siempre a las empresas que son miembros.
Visión
Ser el proveedor de servicios turísticos a nivel empresarial preferido en la región Centro Americana y así mismo ofrecer los mejores paquetes individuales y familiares en fechas específicas a nivel local e internacional.
FODA
Identificar las Fortalezas
Pioneros en el país en ofrecer servicio.
Experiencia y conocimiento del mercado global.
Capacidad tecnológica y recursos disponibles.
Equipo (RH) competente y motivado.
Sistema de información seguro y funcional.
Existen programas de mejora continua.
Solvencia financiera.
Confianza de gerencia y personal en encontrar solución.
Debilidades de la empresa
Disminución de cantidad de miembros
Costos fijos altos por alquiler y servicios
Disminución en servicios ofrecidos en los últimos meses
Identificar amenazas.
Inestabilidad económica global
Inseguridad en el área local
Competencia muy consolidada
Identificar oportunidades
Posibilidad de servicios globales no sólo nacionales.
Destinos turísticos locales no explotados y bien posicionados
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A donde queremos llegar?
Definir objetivos y logros concretos que se persiguen
Ser líderes en los servicios a nivel ejecutivo a nivel Centro Americano posicionados en Guatemala. Proporcionar a cualquier organización de cualquier país las mejores tarifas de paquetes de trasporte, reservación hotelera y viajes turísticos. Su objetivo es vender los servicios de las empresas de sus miembros.
Porque es importante hacerlo
Para Incrementar la utilidad a la empresa con los nuevos servicios brindados.
Que podemos hacer?
Opciones existentes
Enfocándonos en un grupo objetivo específico, creando programas corporativos.
Reingeniería en el proceso y Dándole un REFRESH DE MARCA a nuestra empresa con un nuevo pero moderno logo sin que la gente deje de identificar que somos los mismos y creando mucha expectativa
Nuestra empresa atiende personas de todo el mundo ya se corporativo como individual brindándole servicio turístico y asesoría a través de diferentes medios de comunicación como lo son el fax, email, llamadas telefónicas y en un porcentaje mínimo personal.
Empresa de turismo en Guatemala con gran aceptación en el mercado, contamos con un personal altamente capacitado, tecnología de punta y respaldo financiero.
ACTUAL SUGERIDO
llamadas | Turno | TELEFONO | Personal Actual | Llamadas | Turno | TELEFONO | Personal Recomendado | incremento |
528 diarias | diurno | 38 llamadas c/u | 14 | 539diarias | diurno | 49llamadas c/u | 11 | 2.08% |
352 diarias | Nocturno | 29 llamadas c/u | 12 | 378 diarias | nocturno | 42 llamadas c/u | 9 | 7.39% |
581 diarios | diurno | 83 mail c/u | 7 | 747 diarios | diurno | 93 mail c/u | 9 | 28.57% |
387 diarios | nocturno | 64 mail c/u | 6 | 462diarios | nocturno | 77 mail c/u | 6 | 19.38% |
WEB | WEB | |||||||
1426 | diurno | 118 c/u | 12 | 1534 | diurno | 118 c/u | 13 | 7.57% |
951 | nocturno | 95 c/u | 10 | 951 | nocturno | 95 c/u | 10 | 0% |
FAX | FAX | |||||||
1 | 0 | |||||||
PERSONAL | PERSONAL | |||||||
0 | ||||||||
Personal | Puesto | |||||||
2 | Vendedores | |||||||
1 | Gerente de ventas (jefe depto. De atención al cliente) |
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