En el mundo de la Moda

En el mundo de la Moda”

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                               Perfil urbano                                                      Ocasiones de Uso

                                                                         Ciclo de vida

Objetivo de la etnografía: Conocer profundamente a nuestros clientes, encontrar insigths (patrones) que me permitan crear un cuento que enamore.  

Todos estos insights nos ayudan a crear un camino estratégico y crear una relación simbólica. Vamos a “indagar” en el significado de las pashminas para nuestros clientes.

Por ejemplo: ¿Qué significa para ti comprar una pashmina de marca o una pashmina fabricada por una comunidad indígena/artesanos?. ¿Qué sentimientos atrae esta pashmina?. ¿Cuál es el ambiente simbólico?.

Debemos trabajar entonces en:

• Búsqueda de argumentos relevantes para la marca.
• Buscar e indagar en lo simbólico.

¿Qué significa una pashmina para una persona que la compra?. Aquí se pueden identificar Insights:

Una pashmina = Es la excusa/disculpa para contar una historia

¿Cuál sería nuestra película?

Insights = Son aspectos que se encuentran ocultos en la mente de los consumidores. Estos afectan la forma de pensar, sentir o actuar de estos, generando una empatía con la marca y por tanto una posibilidad de compra-venta.

“Un Insight es un comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente que puede convertirse en base para una ventaja competitiva”. Estos insights son muy útiles debido a que representan la oportunidad de generar nuevos productos, estrategias y comunicación que ayuden a las empresas a ser innovadoras.

En conclusión:

Insights = Son caminos simbólicos que nos ayudan hacer disrupción.

Disrupción = Es algo ‘nuevo’, ‘innovador’, ‘rompedor’…   es algo “que produce ruptura brusca”.

Innovación = No es hacer algo nuevo, es buscar nuevas formas de vender las pashminas, salirnos de la convención y ver oportunidades.

Y esa cualidad es la que más se aproxima a la esencia de una disrupción: Que rompe con lo que había antes. También se podría considerar disruptivo aquello nuevo que genera nuevos mercados y consumidores.

• ¿Para que nos ayudan los insights?

Para descubrir la conducta de compra, de consumo y uso del consumidor, entenderlo más a fondo y en base a eso crear estrategias y marcas que propicien una relación con el consumidor. Con esta necesidad, nos estamos introduciendo en un Marketing Emocional, un marketing más preocupado por sus consumidores y lo que en verdad representan las marcas y productos en su interior, es por eso la necesidad de buscar los códigos de los productos, es decir, el significado real de un producto en la mente del consumidor, para descubrir el porqué del comportamiento del mercado de consumo.

“Invertir el dinero en desarrollar mercado y no en desarrollar producto”

Eso es lo que hacen la mayoría de las empresas y es un ERROR.

• Perfil Urbano:

¿Esto qué tiene que ver con la segmentación?.

Mirar un modelo de segmentación: Analizar la forma de compra, es decir, el cómo?. Ejemplo: Caso Levis, estudio con los obreros.

Perfiles de usuario en el mundo de la moda:

• Pasado: (Tradicional, Neotradicional)
• Presente: (Contemporáneo, Étnico)
• Futuro: (Exibisionista, Los twees, vanguardista)

• Ocasiones de Uso:

¿Para qué vamos a usar una pashmina?.

Son el conjunto de prendas de vestir y accesorios con características similares que se deben presentar agrupadas bajo conceptos. Estas propuestas están organizadas por las ocasiones de uso y son interpretadas de acuerdo con la sensibilidad de la moda de cada perfil de consumidor y su estilo de vida.

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