Enfoque Cuantitativo

Enfoque cuantitativo

Características Generales

El enfoque cuantitativo también se conoce con el nombre de escuela matemática o escuela cuántica. “Investigación de operaciones”

Se considera que este enfoque se inició en los años 40's, pero que las verdaderas contribuciones a soluciones empresariales han sido en los últimos treinta años.

Actualmente muchos de los problemas empresariales se resuelven por medio de modelos matemáticos que prestan especial atención a la toma de decisiones.

Modelos y técnicas matemáticas

Dentro de las principales técnicas matemáticas encontramos:

Investigación de Operación

Se define como la aplicación de la Lógica matemática y el Método Científico, con la finalidad de solucionar problemas administrativos que se representan por medio de modelos matemáticos que se resuelven a través de ecuaciones algebraicas.

La Investigación de Operaciones se basa en las siguientes teorías matemáticas:

• Teoría de juegos:

En esta teoría se analizan los conflictos. En él intervienen dos o más personas; a cada una se le da un número limitado de estrategias las cuáles reflejarán el resultado de cada uno de los cursos de acción. Los resultados dependerán no solamente de lo que uno haga, sino también de lo que hagan sus competidores.

• Teoría de las colas

Su objetivo es optimizar distribuciones en condiciones de aglomeraciones. Se encarga de eliminar los tiempos de espera o demoras innecesarias y los puntos de interés son el tiempo de espera, el número de clientes y la relación tiempo de espera y de servicios.

• Teoría de decisiones

Este se resuelve en base a los siguientes pasos:

1. Definición del problema

2. Desarrollo de alternativas

3. Valorar las consecuencias de cada alternativa

4. Elegir la mejor alternativa posible

5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios.

• Programa de actividades

Esta se desarrolla por medio de los sistemas de graficas de grantt Pert , por medio de diagramas de flechas y red de actividades; tiene como objetivo encontrar el camino crítico por medio de una secuencia de actividades y operaciones que permitan el mejor aprovechamiento de los recursos en un tiempo óptimo.

• Programación lineal

Este procedimiento tiene como objetivo, minimizar los costos y maximizar la eficiencia mediante ciertos límites y obligaciones. Un requisito indispensable es que exista una localización de planta y hay que tomar en cuenta ciertas variables de materia prima, lugar de venta.

• Probabilidad y estadística matemáticas

Es un sistema que se utiliza cuando los datos son difíciles de obtener.

El sistema estadístico muestra las características que debe tener una alternativa para que pueda ser elegida.

Este sistema se utiliza mucho en control de calidad, créditos, seguros, etc. Este sistema permite conocer la probabilidad de éxito que tiene una alternativa.

• Programación Dinámica

Este tipo de programación se utiliza cuando antes de llegar al objetivo final tenemos que pasar por ciertas fases intermedias, pero relacionadas y que si una de ellas no se logra adecuadamente se afecta el objetivo final.

Ejemplo: vendedores que tienen programadas una serie de visitas a sus clientes.

• Análisis Crítico

Es un tipo de enfoque que permite que con éstas técnicas (mencionadas anteriormente), se lleve a cabo un adecuado proceso de toma de decisiones en la empresa, pero uno de los problemas que se presentan es que no es aplicable a todas las organizaciones y que sólo se puede utilizar cuando los problemas son cuantificables.

No todas las empresas se encuentran en la posibilidad de utilizar estos sistemas tan sofisticados; ya sea por su alto costo o por la capacidad que se requiere para poderlo desarrollar.

Enfoque Humano

Teoría de las relaciones humanas

El enfoque de las reilaciones humana también llamado humanista, dio un giro radical a la TGA.

El énfasis de esta teoría esta en las personas:

- Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas.

- No en la actividades ni en la estructura de la organización.

- Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.

- Esto raíz del desarrollo de las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador.

- Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la western Electric de Chicago.

- Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo.

- Aplicación de métodos seguros científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

- Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo, como los son:

• La integración social y las relaciones interpersonales.

• El trabajo en grupo y

• La existencia de grupos informales.

Que es la experiencia de Hawthorne?

Buscaba determina el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores.

• La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.

• Además se establecieron tiempos de descanso, servicios médicos por parte de una enfermera y otra, consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizo hasta 1932.

• Cuando los trabajadores fuero devueltas a sus condiciones físicas de trabajo iniciales

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