Ensayo Marketing

EN BUSCA DE UNA EXPERIENCIA NUEVA

¿Son tan importantes las Relaciones Publicas para el lanzamiento de un producto para que ahora la publicidad tenga menos relevancia que antes?, pues bien este tema es desarrollado en el libro titulado la caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Publicas, durante toda su temática nos permite entender de una forma clara y decisiva que hoy la publicidad no hace su trabajo, por lo cual las empresas se han visto contundentemente afectadas al pensar que pueden lanzar sus marcas con publicidad, piensan que esta les puede dar la credibilidad suficiente para que sus productos sean sobresalientes ante su competencia y su público objetivo, generando así, las ventas necesarias para su éxito y como el autor lo reafirmó, “ cuando se identifica el lanzamiento de una nueva marca con publicidad, se está cometiendo un serio error de marketing.

Al igual que lo exponía su autor “AL Ries” pienso que la publicidad en realidad no hace lo suficiente para generar el impacto que las organizaciones actuales deberían forjar para alcanzar las ventas que le ayudarán a diferenciarse de su competencia, las organizaciones necesitan ser reconocidas no por su anuncio publicitario, sino porque realmente hayan logrado posicionar su marca en la mente de sus consumidores, no es solo ganar premios, es dar a conocer que son verdaderamente buenos para posicionarse como una de las empresas que haga bien su trabajo, comunicando de una forma clara y verás lo efectivo de su producto, y así ser capaz de satisfacer las necesidades de sus consumidores. Pero en realidad la publicidad ya no es la herramienta de creación de marca, pues se ha convertido en una representación de solo belleza, es decir sus anuncios publicitarios son innovadores, como lo puede ser una obra de arte, pero ya no logrará ser tan comunicadora como un día lo fue el arte.

Los tiempos en los que la obra de arte generaba gran conmoción y permitía que las personas comunicaran sus experiencias y sus deseos se han perdido con el pasar de los siglos, se fue depurando el concepto de arte, sobre todo la visión que se tenía en cuanto a su exposición y el valor comercial que se podía llegar a explotar y ya para fines del siglo XVII, se comenzó a conceptuar la idea de exponer masivamente las obras de arte, con un objetivo recreacional y, al mismo tiempo, comercial. Retomo el tema de arte para dar semejanza a lo que era y ahora es la publicidad, antes la publicidad era fundamental en el éxito de un producto, toda era efectiva, práctica y segura, los anuncios eran leídos y discutidos por todos, era tal su eficacia que la gente no se perdía ninguno de los anuncios que presentaban, pero la realidad es que actualmente ha perdido su función de comunicar, ahora ya no es tan fascinante y emocionante.

Marshall Mucluhan decía: “la publicidad es el mayor medio de expresión artística del siglo veinte” esto afirma lo que la historia explica “cuando una técnica de comunicación pierde su motivación funcional, se convierte en una forma artística”, es cierto que busca crear algo nuevo e impactante pero ¿será que realmente es todo lo que se necesita para defender una marca? Hay un párrafo que me llamo mucho la atención y que puede ayudarnos a entender mejor esta pregunta y es que no se puede negar que la publicidad puede aumentar el patrimonio de la marca, puede darle valor a la misma, puede crear un vínculo emocional con los consumidores, e inspira y motiva a la fuerza de ventas, pero a pesar de que puede lograr que todo esto suceda en una marca también es verdad que no se puede generalizar para todas las marcas y empresas o medir objetivamente, pues si bien al igual que el arte, la publicidad y su percepción siempre serán subjetivas. Lo nuevo e impactante nunca será suficiente para defender una marca, en este momento existe mucha publicidad y en vez de subir su efectividad lo que está logrando es bajar su capacidad de llegar a las personas, es necesario que aquello que nos rodea y que se hizo diferente resuene una y otra vez en la mente del público, debemos llevar a que todo aquel que observe la publicidad entienda que es lo que se quiere comunicar.

Esto se relaciona con el ingrediente que una marca nueva necesita si quiere salir adelante y es lo que el autor nos exponía la “credibilidad” ¿y que es credibilidad? Pues bien, la credibilidad, hace referencia a la capacidad de ser creído. No está vinculado a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que otras personas crean (o no) en dichos contenidos. Para tener credibilidad, la persona o la información deben generar confianza. Esto nos lleva a otra pregunta ¿será que la publicidad logra generar la confianza suficiente para que los consumidores crean a ciegas en lo que se está anunciando?, algo importante para anotar es que son muy pocos los que hagan caso a un mensaje de una marca que nunca en su vida hallan escuchado, sería como confiar a ciegas en una persona que no conocemos, que no sabemos cómo se llama, que hace, o que quiere, dicho en otras palabras, ¿dónde está la credibilidad del mensaje?, lo cierto es que nos falta información sobre lo que consumismos (producto), no se cuenta la historia completa, no nos presentan alternativas y a menudo son engañosos, muchos de los anuncios que vemos pasan desapercibidos por nuestros ojos, no nos acordamos de nada de lo que dicen o aun lo que es peor, no encontramos la relación que existe con el producto que nos afirme del por qué consumirlo.

Es importante tener en cuenta de todas formas, que la credibilidad suele estar estrechamente relacionada con la verdad. La publicidad que ha demostrado que transmite la verdad, gana credibilidad; en cambio, la publicidad que es sorprendida con mentiras o con intereses distintitos a los de comunicar la verdad de un producto, difícilmente logre construir credibilidad.

Es interesante tocar este punto que en mi opinión y en la opinión del autor es clave en la publicidad y es que el objetivo que tienen todas las empresas publicitarias es generar de lo que les hablaba anteriormente “credibilidad” entre sus consumidores, seducir, impresionar, hacer que su anuncio sea el mejor de todos, es decir más que importarles que el anuncio sea un mensaje efectivo para reafirmar que su publicidad es acorde con lo que la marca representa, lo que les importa es el protagonismo que su despampanante anuncio puede generar en su campo de acción, lo único que están logrando los publicistas, claro está sin generalizar, es que las personas crean menos en sus anuncios ya que están publicando mensajes inclinados a favor de unos cuantos, están preocupados por lo que los demás pensarán de ellos, no están buscando el beneficio de lo que el consumidor consume ni la opinión que estos puedan

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