Ensayo sobre el Business Model Canvas de WhatsApp

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO EN CELAYA 

“ENSAYO SOBRE EL BUSINESS MODEL CANVAS DE WHATSAPP.”

NOMBRE Y NÚMERO DE CONTROL:

VÁZQUEZ AGUILLÓN FERNANDO 19032165

DE LA CARRERA DE

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

REGULARIZACIÓN PRIMER PARCIAL

PROFESOR: JUAN ARMANDO ZAPATERO CAMPOS

Celaya, Gto., a 29 de septiembre de 2022

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        3

HISTORIA DE WHATSAPP        4

¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?        6

BLOQUES DEL BUSINESS MODEL CANVAS        6

1.- PRIMER BLOQUE, SEGMENTOS DE MERCADO.        6

2.- SEGUNDO BLOQUE, PROPUESTA DE VALOR        6

3.- TERCER BLOQUE, CANALES        7

4.- CUARTO BLOQUE, RELACIONES CON CLIENTES.        7

5.- QUINTO BLOQUE, FUENTES DE INGRESOS.        7

7.- SEPTIMO BLOQUE, ACTIVIDADES CLAVE.        8

8.- OCTAVO BLOQUE, SOCIOS CLAVE.        8

9.- NOVENO BLOQUE, ESTRUCTURA DE COSTOS.        8

BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) DE WHATSAPP        9

1.- SEGMENTOS        9

2.-PROPUESTA DE VALOR        9

3.- CANALES        10

4.- RELACIÓN CON CLIENTES        10

5.-FUENTES DE INGRESO        10

6.-RECURSOS CLAVE        11

7.-ACTIVIDADES CLAVE        11

8.-SOCIOS CLAVE        12

9.-ESTRUCTURA DE COSTOS        12

BUSINESS MODEL CANVAS DE WHATSAPP        13

CONCLUSIÓN        15

REFERENCIAS        16

INTRODUCCIÓN

WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita disponible en varias plataformas y dispositivos inteligentes. El que esta aplicación sea gratuita y que no muestre anuncios causa muchas dudas del como es que obtiene ingresos, si los usuarios no pagan nada de dinero por el servicio. Para dar respuesta a estas dudas es necesario elaborar un modelo de negocio.

Para que una empresa funcione, es necesario tener una organización en su estructura, así se puede definir que se va a hacer o producir, como hacerlo y cuanto costará hacerlo. Para hacer esto más fácil se han creado los modelos de negocio,

En este ensayo se mostrará una breve historia del origen de WhatsApp, se explicará lo que es un modelo de negocios y lo que es el Business Model Canvas y una breve explicación de los 9 bloques que lo conforman. Además, se hará un análisis del Business Model Canvas (BMC) de WhatsApp y se explicarán los 9 bloques de su modelo de negocios y se mostrará el BMC resultado del análisis hecho.

HISTORIA DE WHATSAPP

Antes de hablar de la historia de esta aplicación, debemos saber que es WhatsApp. WhatsApp es una aplicación gratuita de mensajería, tanto para teléfonos móviles como para ordenadores, en esta aplicación podemos enviar y recibir mensajes de texto y de audio, en tiempo real de cualquier parte del mundo, así como poder enviar fotos, videos, compartir nuestro estado y realizar llamadas (Puentes, 2022).

El creador de esta aplicación es Jan Koum y quien más adelante sería su socio cofundador Brian Acton

En 2009, Koum compró un IPHONE y dándose cuenta del potencial de la plataforma para las aplicaciones, decidió fundar WhatsApp el 24 de febrero (Gil, 2021).

Además de que tomó la iniciativa cuando el asistía a un gimnasio que prohibía los teléfonos celulares, y por es por esto que se perdía de muchas llamadas y decidió crear una solución a ese problema (Cahun, 2018).

En ese mismo año, la aplicación fue lanzada para la AppleStore enfocándose solamente a que solamente sirviera para la mensajería, sin que tuviera juegos o publicidad.

Y es importante mencionar que WhatsApp comenzó con una plataforma en donde los usuarios indicaban su estado (si estaban ocupados en llamada o en el gimnasio), así los demás usuarios sabían si estaban disponibles para responder llamas o no (Cahun, 2018).

Cuando Apple actualizó su software y permitió la llegada de notificaciones, Koum realizó cambios para que la app notificara a sus usuarios cuando un contacto cambiaba su estado (Gil, 2021). Haciendo que los usuarios ya no tuvieran que checar directamente la aplicación para ver si los contactos estaban activos.

Después de diversas actualizaciones, nació WhatsApp 2.0, que en dos meses alcanzó los 250,000 usuarios (Gil, 2021). Es aquí cuando entra Brian Acton, dándose cuenta del potencial de la app, decidió invertir 250 mil dólares, ganándose el título de cofundador.

Como se mencionó anteriormente, la aplicación solo estaba disponible para la AppStore, iPhone. Por lo cual era una aplicación que cambiaba como una app gratuita y de paga, ya que su alto crecimiento hacia difícil mantener los servidores (Cahun, 2018).

A principios de la década de 2010, WhatsApp se había vuelto una alternativa rápida para comunicarse con otras personas, el hecho de que la aplicación fuera sin anuncios y gratuita ayudó a consolidar su imagen.

En 2014, Mark Zuckerberg adquirió la aplicación por 19,000 millones de dólares (Romero, 2020).

Finalmente, en 2018, con el crecimiento de esta app, se crea WhatsApp Business. Esta extensión de la app ofrece una rápida vía de comunicación sencilla y segura entre las empresas y sus clientes y las peticiones de estos (Gil, 2021).

¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?

“Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor” (Osterwalder & Pigneur, 2010, p. 14).

El modelo de negocio es un plano que nos permite organizar lo que hace una empresa para ser considerada un negocio (López, 2022).

También es la planificación y estructura que realiza una empresa, para establecer sus ingresos y los beneficios que intenta obtener (Merino, 2008).

Para presentar un modelo de negocio Alexander Osterwalder y Yves Pigneur desarrollaron una metodología el, Business Model Canvas, en el cual el modelo de negocio se divide en 9 bloques. Estos bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio, que son: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica (Osterwalder & Pigneur, 2010).

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