Errores de compra marketing

FINIS TERRAE

Informe Marketing

Tienda Pet&Co

Profesora: Isabel Bezanilla

22/03/2018

Alumnos: Angélica Cartagena – Nayadet Bermudes – Pia Cardenas – Maximiliano Escobar

Investigación de Mercado

Nosotros como grupo decidimos para completar este informe ir a observar a la tienda “Pet&Co”, en la cual nos encontramos con distintos tipos de clientes y al igual que distintos errores los cuales nombraremos y explicaremos a continuación.

* Paso 1

Realizamos entrevistas en profundidad y observación para la recopilación de datos

Primero nos encontramos con un comprador joven que venía ya decidido con su compra quería comida para gato, pero se vio influenciado en su decisión por el vendedor que le explico las distintas variedades de sabores.

El segundo comprador era alguien mayor que vino acompañado por su hija la cual tomó la decisión final de comprar el tipo de pellet que ella quería, el padre alegó por lo caro que era, pero cedió ya que su hija insistió mucho.

El tercer comprador se negó a comprar algún producto ya que encontró que la tienda tiene precios muy elevados.

El cuarto comprador era una pareja joven que vino en busca de una cama para perro, pero quedaron disconformes con el producto, pero luego de dar unas vueltas por la tienda decidieron comprar una correa, compra que fue realizada por el hombre, pero influenciada por la mujer de la pareja.

El quinto comprador fue una mujer de mediana edad que estaba acompañada por sus niños fueron a dar una vuelta a la tienda, quería visitar solo a los animales, cuando se le preguntó si es que quería comprar algo, ella respondió que consideraba que la tienda presentaba sobreprecios, que sólo había llevado a los niños a pasear.

Luego se entabló una encuesta no estructurada e informal con el encargado de la tienda, preguntando las tendencias de compra y la de los no compradores, planteando el porqué la gente no compraba y quedaba disconforme, lo que él respondió fue: La queja principal de los compradores y no compradores era los altos precios para todos sus productos. Tienen muchos visitantes y pocos compradores es decir la mayoría de la gente va solo a ver o va a llevar a sus niños para que se entretenga con los animales. Además alegaban que la competencia ofrecía los mismos productos y a un menor precio que el de ellos. Los clientes también se quejan de que los animales no se encuentran en las óptimas condiciones de cuidado.

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