Estudio De Mercado

Como identificar a los clientes

1. Evaluar a los clientes potenciales: primeramente en el proceso de identificación de los clientes debemos evaluar todos los clientes existentes o potenciales en el mercado.

2. Analizar el producto o servicio: se crea una lista de características de los productos y al frente de cada característica se describen los beneficios que ofrece.

3. Revisar la competencia: aquí se investiga cual es la competencia y cuáles son las características de sus clientes, no para ir detrás de los mismos clientes sino que puede haber un tipo de cliente que ellos no están atendiendo adecuadamente y es allí donde se puede tener un nicho o marcar la deferencia.

4. Seleccionar características demográficas especificas: se identifica no únicamente quien se puede beneficiar de productos o los servicios que se ofrecen, También quien está dispuesto a pagar por ello. Se toman en cuenta los siguientes factores: edad, educación, género, nivel económico, nivel educativo, estado civil, profesiones u oficios, origen étnico.

5. Tener en cuenta la personalidad del cliente: en este paso se establecen las características que definen la personalidad del cliente como: actitudes, valores, intereses, estilo de vida y comportamiento.

6. Definir al cliente: una vez identificadas las características del cliente procedemos a dirigirnos a él, para satisfacer sus diferentes necesidades.

Una vez que identifiques a tu clientes necesitas conocer las estrategias adecuadas para llegar a él y hacer que el tome la decisión de comprar tus productos o servicios.

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