Estudio administrativo COMPAÑÍA X S.A. DE C.V

OBJETIVO

Lograr que COMPAÑÍA X S.A. DE C.V.  Sea una empresa mexicana reconocida por su servicio de calidad; Enfocada en satisfacer las necesidades de sus clientes y a largo plazo, expandirse en diferentes zonas del área metropolitana.

FILOSOFÍA

Nuestra filosofía se basa en la satisfacción de nuestros clientes al brindarles el mejor servicio y experiencia y así  lograr posicionarnos como una empresa reconocida y de calidad.

MISIÓN 

Brindar a nuestros clientes una amplia gama de servicios automovilísticos a precios competitivos con la capacidad de comparar y ahorrar tiempo dinero y esfuerzos, así como una excelente calidad en el servicio.

VISIÓN

Posicionarse en la zona como una empresa líder en la industria, ser líderes en la calidad del servicio, superando las expectativas de nuestros clientes, estableciendo con ellos relaciones de largo plazo, así como con autoridades y proveedores de bienes y servicios, basados en la equidad, honestidad y mutua confianza.

VALORES

• Compromiso
• Honestidad
• Tolerancia
• Responsabilidad
• Respeto
• Trabajo en equipo
• Cortesía

POLÍTICAS

1. Ofrecer un servicio de calidad, eficiente y eficaz.
2. Mantener precios competitivos en nuestro sector.
3. Tener buen trato y una cómoda estadía con nuestros clientes.

1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.
2. Brindar trato justo e indiscriminado  a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos.
3. Nuestros servicios deben cumplir con todos los estándares de calidad.
4. La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es así. se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
5. Los Tiempos de espera de nuestros servicios no podrán exceder de una hora. De ser así, el servicio es gratis.

NORMA DE TRABAJO

1. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
2. Los empleados no podrán recibir visitas distintas a las laborales.
3. Los empleados en todo momento deben llevar el uniforme establecido y portar su identificación.
4. El trabajador deberá referirse de manera respetuosa con los clientes, y utilizar lenguaje apropiado.
5. Todos los empleados contarán con cuarenta minutos alternados, para comer y contestar llamadas o mensajes.
6. Ningún empleado podrá hacer llamadas personales, utilizar el celular o realizar cualquier actividad distinta al trabajo fuera de su tiempo de comida o sin autorización.
7. Todos los trabajadores también deberán cumplir las obligaciones contenidas en los artículos 134 y 135 de la Ley Federal Del Trabajo.

ESTRUCTURA ORGÁNICA

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ORGANIZACIÓN Y PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS        

• Gerentes: debe ser una persona con buena presentación, líder y con una visión que permita mejorar y hacer crecer el negocio, también debe ser eficiente, saber dar soluciones a los problemas y debe contar con las aptitudes, actitudes y habilidades en  materia administrativa.
•  Asistente: debe ser una persona con buena presentación, que tenga buen trato con el personal así como con los clientes y que cuente con capacidades de control y habilidades de organización.
• Contador: deberá ser una persona que cuente con los conocimientos contables requeridos para realizar las operaciones cotidianas y para poder analizar la información financiera generada. Debe también ser una persona organizada y honrada.

ANÁLISIS FODA

ESTRUCTURA JURÍDICA

Sector: Terciario o de servicios.

Giro: servicios automovilísticos

Tipo de sociedad: Sociedad de tipo capitalista, configurada como una sociedad anónima.

Número de socios: 7 socios con el mismo porcentaje de participación accionaria

Capital aportado: $1,000,000 representado por 100 acciones suscritas con valor nominal de $1,000 cada una.

ACTA CONSTITUTIVA

El acta constitutiva fue escrita en la ciudad de México el 2 de Noviembre de 2015 en el Libro Mercantil Volumen 1,858  ante el Licenciado Felipe Carrasco Zanini Rincón Notario Numero 3, tal y como lo señala la Ley de Sociedades Mercantiles en su artículo 5to.

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