Estudio de caso ANTHONY GABRIEL LEON PLUA

ESTUDIO DE CASO SOBRE EL APRENDIZ

KERLY VIVIANA CANDELARIO LASCANO

MARIA JOSÉ GÓMEZ MORA

SHARON ELIZABETH HOYOS MENDOZA

ANTHONY GABRIEL LEON PLUA

Este es un concurso en el que dieciséis personas entre hombres y mujeres disputan la posibilidad de llegar a dirigir una de las empresas del afamado millonario Donald Trump. Aquí competirán personas de distintos lugares, además de distintas especialidades (con experiencia en diversos campos, incluidos los bienes inmuebles, gestión de restaurantes, política de consultoría, venta y comercialización, etc.), El afortunado ganador no solo obtendrá el puesto de gerente de una de esas empresas, sino que tendrá la posibilidad de ser el aprendiz de uno de los hombres más prósperos de EE.UU, durante un año, podrá conocer al detalle todas las decisiones que pueda tomar este hombre y aprender de ellas. .A lo largo de cada temporada, estos concursantes viven en un pent-house, lo cual permite construir relaciones amistosas entre los participantes. En este primer capítulo, se puede ver la decisión que toma el sr.trump frente a la formación de equipos. Entonces decide separar a los candidatos en dos grupos de ocho integrantes cada uno un grupo de mujeres y el otro de hombres. El equipo ganador recibe una recompensa, mientras que el equipo perdedor se enfrenta en una Sala de Reuniones con el fin de determinar qué miembro del equipo debe ser despedido (eliminado del reality). El proceso de eliminación tiene dos etapas: en la primera, el director de proyecto determina a dos o tres personas que considera son responsables de la pérdida. En la segunda, estos nominados se enfrentan en la sala de reuniones con Donald Tremp, quien determina quién o quiénes serán despedidos. El primer paso: Se les pidió a cada grupo que les asignaran un nombre a sus equipos. Grupo de mujeres Buscaban que el nombre transmita fuerza, unidad e impacto.  Alternativa: “las mimadas de Donald. tardaran bastante en dar ideas  una de las integrantes propuso el nombre “protege”. Las demás integrantes mostraron estar de acuerdo, y nombraron a su equipo: “PROTÉGÉ CORPORATION” Grupo de hombres En esta primera escena podemos apreciar que se juntaron todos para discutir por el nombre de su equipo. Necesitaban dar más ideas. Tenía que causar impresión.  Cada integrantes dio varias alternativas como BMA corporación, empresas asociadas, CM (club multimillonarios) etc. Los cuales fueron analizados por todos los integrantes. Uno de los integrantes menciono una característica del grupo: versatilidad por lo que tomaron la palabra versátil como opción. Deciden nombrar a su equipo: “VERSACORP” Terminada la reunión, cada uno critico el nombre; para algunos el nombre era apropiado, para otros era ridículo. La primera tarea: Deberán preparar y vender limonada en las calles de la ciudad para obtener la mayor utilidad. El equipo ganador sería premiado y el perdedor ingresaría a la sala de juntas, en donde un integrante del equipo sería despedido, es decir, sería eliminado de la competencia. Según Donald Trump, la ubicación del negocio es pieza imprescindible. “…siempre creí que la ubicación es importante, pero importa mucho más la gente que hace el negocio...Prefiero a un tipo talentoso, inteligente haciendo un negocio en una ubicación que no es tan buena, que a un idiota en una ubicación ideal”. A continuación un resumen del trabajo desempeñado por cada grupo. I. PROTÉGÉ CORPORATION Frente a la primera tarea encomendada, el grupo de las mujeres realiza lo que conocemos en administración como proceso administrativo. Planeación: Para poder tener una mayor utilidad de lo previsto, necesitaban tener un plan estratégico, para la cual era de vital importancia tener una visión, establecer objetivos claros, saber con qué recursos se cuenta y además analizar el ambiente en el cual se han de desenvolver. Visión: llegar a obtener mayores ganancias que el grupo de hombres. Objetivo: incrementar al máximo el capital invertido. Ambiente: un lugar estratégico, donde será fácil al vender el producto. Recursos: Zumo de limón enlatado  Azúcar  Agua mineral en bidón insumos y otros  Vasos descartables Recipientes preparados Capital: ($ 250.00) Mano de obra: (los 8 integrantes) Organización: Era necesario dividir y relacionar el trabajo para poder realizar las metas propuestas en el caso de este grupo; la gerente de proyecto Erika, tenía que delegar responsabilidades y autoridad, de acurdo a las cualidades que cada integrante poseía .En este caso tardaran demasiado en distribuirse las funciones. Luego de cierto tiempo, decidieron dividirse en 2 grupos, el primero se encargó de comprar los insumos para la preparación de las limonadas y el 2 de ubicar un lugar estratégico para iniciar las ventas, además de conseguir los demás objetos (mesas, vasos, etc.). Esta organización facilitaría la coordinación del esfuerzo de todos los integrantes del grupo, lo que propiciaría mayores niveles de eficacia en el manejo de los recursos, así como el logro del objetivo. Problema − La falta del sentido de ubicación por parte de uno de los grupos en el que se dividió “PROTEGE” pues no llegaban al punto del encuentro pactado con en el grupo. − Falta de comunicación, ya que muchas de las integrantes del grupo no tenían conocimiento de cómo usar las radios que se le asignó a cada una, lo que facilito que se perdieran; al no conocer las calles. Dirección: En este caso la dirección impartida al grupo no fue del todo buena, pues hubo ciertos conflictos entre algunos integrantes del grupo por la falta de asesoramiento. Control: Erika como responsable del grupo, debió realizar constantes supervisiones para verificar que todo vaya en relación con lo previsto. Pese a todo pronóstico, luego de horas, lograban trabajar mejor, y a pesar de que comenzaron a vender limonadas más tarde que el grupo de varones ,lograron conseguir rápidamente clientes ; esto gracias a que usaron sus recursos de seducción, acotando que “el sexo vende” y vendieron el vaso de limonada por $5 cada uno. Luego de la trabajosa jornada; lograron cuadruplicar el capital inicial y obtener una buena utilidad. II. GRUPO VERSACORP Planeación: Lo primero que hicieron fue elegir un líder, éste a su vez delegó a otras personas diferentes tareas, como el encargado de buscar una buena ubicación estratégica para establecer el negocio y poder vender la mayor cantidad posible de limonadas. Delegó también a otra persona la responsabilidad de obtener los ingredientes necesarios para la elaboración de la limonada. Misión: Vender la mayor cantidad posible de limonada en la calle, para lo cual tenían que conseguir un lugar estratégico, y los mejores ingredientes para poder producir la más deliciosa y fresca limonada para el agrado del consumidor y pueda comprarla. Visión: La visión del grupo era que al final del día, logren la mayor cantidad de dinero recaudado gracias a la venta de limonada. Recursos: Zumo de limón enlatado  Azúcar Agua mineral en bidón insumos y otros Vasos descartables  Recipientes preparados Capital: ($ 250.00) Mano de obra: (los 8 integrantes) Organización: VERSACORP no recibió con mucho afán la primera tarea asignada por Donald Trump. Comenzaron a organizarse y el grupo se dividió en dos, para así poder cumplir con un principio de Fayol, la división de trabajo; pero sin embargo obtuvieron un mal resultado. Establecieron como lugar de venta: un centro de abastecimiento de pescado, argumentando que sería el sitio apropiado, pues habían construcciones cerca y venderían las limonadas a los obreros. Se organizaron de forma rápida, incluso consiguieron algunos artículos necesarios para la venta de las limonadas, a manera de trueque; ya que un vendedor accedió a brindarles un medio de transporte y a la vez puesto de venta con la finalidad de que ellos atrajeran más clientes a su tienda. Dirección: El grupo “VERSACORP” contaba con personas altamente capacitadas y escogidas entre miles de participantes. Tenían una buena formación profesional con títulos y maestrías, y otros con experiencia en temas empresariales y de gestión. Eran dirigidos por un gerente de proyecto (Troy), el cual, el mismo grupo escogió, pero ese líder no tomó las mejores decisiones y se equivocó en escoger las personas para la designación de tareas. Estas personas pasan a formar parte de la dirección del grupo, como encargados al cual el líder le confió el puesto y las tareas. Control Trata de cómo se detectó y corrigió el problema (mala decisión del lugar de venta), ya que notaron que un bajo nivel de ventas. En este caso, el líder del grupo fue quien supervisaba el desempeño de su equipo, y es por decisión de este y los demás integrantes, que cambian el lugar o ubicación en el que en un inicio se encontraban. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS • ¿A qué se debe el éxito de las mujeres? Esto se debe a que las chicas utilizaron diferentes métodos de venta: una de ellas fue “el uso de su carisma” el cual les hace ser buenas negociadoras y no se desanimaron fácilmente pese al intenso calor y la desventaja en el tiempo, la cantidad de horas que permanecieron en pie intentado convencer a su cliente. Otro de los métodos que utilizaron fue “su belleza” ya que generalmente eran los hombres quienes estaban dispuestos a pagar un precio mayor a lo que normalmente puede costar un vaso de limonada; esto se daba ya que las chicas con tal de vender estaban dispuestas a dar sus números telefónicos, correos o besos y por este ´valor agregado´, el vaso costaba cinco dólares-. Por último “su poder de convencimiento”, esta habilidad de persuadir y encantar con inmediatez a sus clientes generaron resultados ya que llegaron a cuadruplicar el capital inicial que se les dio. ¿En qué se debe el fracaso de los hombres? Porque no tomaron en cuenta la ubicación, ellos se encontraban en un centro de abastecimiento de pescado el cual emanaba un mal olor, es por esto que pocas personas deseaban comprar. Siendo así deciden cambiar de lugar pero aun así no fue suficiente ya que carecían de un poder de convencimiento con los clientes en especial con las chicas, a esto se le suma la falta de unión ya que no todos los integrantes trabajaban por igual cada uno buscaba la mejor forma de cómo poder vender inclusive uno de ellos, Sam perdió tiempo al intentar vender un vaso de limonada a un señor por $ 1.000 convenciéndolo de que si lo hacía podría pasarle “cosas increíbles” lamentablemente no logró convencerlo generando esto incomodidad y oposición por parte de sus compañeros. Pero uno de los errores que tuvo más presencia fue la falta de organización ya que el líder no delegó bien las responsabilidades a cada integrante del grupo trayendo como consecuencia el fracaso, pese a haber duplicado su capital (y que el grupo de las mujeres lo cuadruplicó). En el momento final cuando está el líder junto con los 2 posibles responsables del fracaso: Por qué fueron seleccionados los 3 chicos y por qué se despidió a uno de ellos? Los tres escogidos tuvieron mayor responsabilidad en el fracaso del grupo. En primer lugar Troy que por ser el líder, es el que tiene la responsabilidad total del grupo y este no tomó en cuentas las inquietudes de algunos integrantes del equipo. En segundo lugar Sam quien desde el principio mostró ser una persona difícil de tratar, hizo que se generara un clima de desconfianza en el equipo, pues tenía cierta personalidad que inquietaba a muchos de los integrantes. Y por último David que fue el eliminado ya que en la sala de juntas no pudo responder a las críticas hechas por sus mismos compañeros y en particular Sam. Además al decir que no se sentía un líder, en respuesta al cuestionamiento de Trump. Sus compañeros argumentaban ver a David como un ayudante, ´brazo derecho´ del grupo; mas no como líder. Desde su perspectiva ¿Quién debe ser despedido del grupo? ¿Por qué? El integrante que debió irse fue David ya que no mostraba cualidades de liderazgo demostrando esto al momento de realizar un mal desempeño frente a la insistencia que ponía al vender la limonada, causando ciertas molestias a las personas que transitaban por el lugar. Incluso el mismo aceptó no verse como líder. Ya que un líder presenta características como: capacidad de mando, exigencia, carisma, honestidad y coherencia; las cuales no presentaba dando una razón más para que el señor Trump tomara la decisión de despedirlo. Por lo tanto, estamos de acuerdo con la decisión que tomo el Sr. Trump y sus asesores.

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