Estudio de caso RRHH

ACTIVIDAD N° 2

ESTUDIO DE CASO

Aprendiz:

Gloria Mayerly Feria Ayala

Instructora:

Dexy Marina Valderrama Díaz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Administración de Recursos Humanos

Ibagué – Tolima

2018

ESTUDIO DE CASO

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

SOLUCIÓN

Como primera instancia al realizar el análisis de necesidades que requiere el cargo se estipula que es fundamental el dominio del idioma inglés, así que entre las candidatas inicialmente la inclinación es por María Antonia Rojas, además cabe resaltar que es una mujer joven y las organizaciones actualmente están a dadas a brindar oportunidades a jóvenes que tratan de desarrollar su vida profesional y que aportan ideas nuevas y frescas para el mejoramiento de la organización; en cuanto a la poca experiencia en cargos similares, es un aspecto de poca relevancia ya que se le dará la adecuada inducción y capacitación para que cumpla a cabalidad con las actividades que el cargo requiere. Procediendo con la entrevista, la candidata demostró seguridad, respondió a las preguntas brevemente siendo precisa, concisa y coherente, lo cual es un plus para elegirla. En cuanto al desarrollo de las pruebas, los resultados fueron totalmente satisfactorios; al realizar las llamadas de verificación de referencias, los referidos no dudaron en recomendarla y dar excelentes opiniones hacia ella, no presenta ningún antecedente ni proceso disciplinario. Finalmente al practicarle los exámenes médicos no presenta ninguna dificultad de salud, por el contrario su salud es estable y no tiende a enfermarse frecuentemente lo cual favorece a la organización para evitar incapacidades.

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