Caso RRHH

[pic 1][pic 2]

Recursos Humanos y relaciones humanas, ¿son compatibles?

Caso N°2

NOMBRES: Francisco Arriagada W.

               Claudia Mellado R.

               Javiera Pérez O.

                     Claudia Sepúlveda M.

CARRERA: Ingeniería Comercial.

ASIGNATURA:  Gestión Estratégica De Personas.

PROFESOR: Claudio Reyes R.

FECHA: 05-07-2021

1. Introducción

Las relaciones laborales tienen principalmente por dos partes, por un lado, el trabajador que es quien aporta el trabajo y por el otro el empleador que es quien aporta el capital y también el proceso productivo. Toda relación laboral se rige por un contrato de trabajo que vincula a ambas figuras. Sirve de regulación de las condiciones de trabajo, siempre basadas en que las cláusulas del contrato sean conforme a la ley vigente.

Una de las bases para que una empresa evolucione correctamente es un ambiente laboral grato, y tener trabajadores contentos, ya que así serán más productivos, pero, ¿qué sucede cuando llegan circunstancias que impiden cierto grado de comodidad en el ambiente laboral?, ¿qué podría producir con la falta de comunicación o comprensión?, se va a analizar en el caso de Francisco Miranda de la empresa Cloromat Chile Ltda.

1. Preguntas a discutir

1.  ¿Cuáles son las posibles razones por la que Francisco piensa en tomar una decisión respecto a su continuidad en la empresa Cloret Chile Ltda.? Evaluar las ventajas y desventajas de renunciar o de auto despido.

La principal razón por la cual Francisco deicidio analizar su continuidad en la empresa, fue la discusión que tuvo con el gerente de la empresa Miguel Larraín. Al ver que Francisco Miranda había llegado fuera de su horario laboral el lunes, este lo increpa de una forma más bien violenta, lo que llevo a que ambos comenzar a discutir para defender sus posturas, y francisco al justificar su falta, la cual se produjo por el desarrollo de las labores propias del cargo que desempeña Francisco, prestando atención a un cliente de la empresa que se encontraba en una zona austral del continente, que está sujeta a climas de gran complejidad, lo que puede provocar alteraciones a los itinerarios propuestos por la empresa. El gerente no tiene la capacidad para poder escuchar o entender los motivos que le estaba entregando Francisco, lo que provocó una sensación mala por todos los años que llevaba en la empresa a la cual le dedico mucho y siempre estuvo con la camiseta puesta. A demás Francisco agoto los medios para poder comunicarse con la empresa para mantener al tanto de la situación en la que se encontraba, pero este mensaje no fue leído. A raíz de este incidente Francisco busca la salida de la empresa, pero siente que no sería justo tener que renunciar por malos tratos de parte de si jefe.  Al renunciar el proceso de salida de la empresa es más rápido, en este caso Francisco no tendría que seguir aguantando malos tratos de parte de su jefe y podría buscar un nuevo trabajo, donde si haya un ambiente laboral donde se respeten a los trabajadores. Del punto de vista financiero renunciar conlleva perder todos los derecho e indemnizaciones que ha acumulado en todos estos años como trabajador de la empresa. El auto despido el proceso de salida de la empresa es más lento, ya que el proceso necesario para poder relazar un auto despido es más largo. Lo que provocaría que Francisco se viera obligado a seguir en la empresa mientras se termina el proceso del auto despido. Del punto de vista financiero el auto despido reclama todos los derechos e indemnizaciones que acumulado durante todos los años trabajando en la empresa.

1. ¿Quiénes son las distintas partes involucradas en este dilema?

Por un lado, se encuentra la empresa, la cual involucra al nuevo gerente Martin Larraín, el cual se caracteriza por su forma de dirigir por no tener buen trato con los trabajadores con el fin de lograr los objetivos de la empresa, el área de recursos humanos de la empresa la cual no tuvo la capacidad suficiente para trasmitir la situación en la que se encontraba, lo que provocó el conflicto. Es en este sentido donde la empresa presenta sus mayores falencias ya que Francisco era una persona importante para la empresa, y a causa de falencias de manejo de recursos humano la empresa se verá disminuida al perder un trabajador con una gran experiencia.

Por otro lado, está el trabajador Francisco, el que se ha dedicado por muchos años a trabajar para la empresa dedicándose a su trabajo y alineando sus objetivos con los de la empresa. Es por esto por lo que el trabajador no encuentra correcto el actuar de la empresa y el manejo que tuvo de esta, y el considero que la empresa no le importaba su bien estar por lo cual toma la decisión de salir de la organización.

1.  ¿Cómo valora el papel en las relaciones humanas de Miguel Larraín, Gerente General de Cloret Chile Ltda. y de Francisco Miranda?

El gerente Miguel Larraín no toma como un factor importante las relaciones humanas dentro de la empresa, ya que solo le interesa cumplir con los objetivos. Esto queda demostrado con el incidente ocurrido con Francisco, donde el intenta hablar con y explicar el hecho ocurrido de una forma correcta demostrando una falta total de comunicación entre ellos. Además, los trabajadores de la empresa tienen una mala imagen de este gerente. Lo que provoca un clima laboral más autoritario lo que provoca una baja en los rendimientos de los trabajadores ya que se sienten más presionados, lo provoca a largo plazo una falta de personal y una baja productividad.

1.  Analice cómo las relaciones humanas podrían servir a una fuente de ventaja competitiva para Cloret Chile Ltda.

Hoy en día las relaciones humanas dentro de las organizaciones son muy importantes, ya que el correcto manejo de este recurso puedo traer consigo una ventaja competitiva respecto a la competencia. Al manejar de mejor manera los recursos humanos con políticas que vayan en pro de los trabajadores el ambiente laboral va a ser más grato, los trabajadores se sentirán mejor trabajando para esta empresa lo que aumentara los rendimientos de estos. Es vital para la empresa poder contar con personal con un alto grado de experiencia dentro del mercado que se desempeña la empresa, logrando así tener una ventaja en experiencia y calidad de los trabajadores. Esto a demás con políticas de capacitaciones y cursos harán que los trabajadores con los que cuente la empresa sean de un alto grado de especialización, permitiéndole seguir en constante crecimiento, ya que la rotación de personal conlleva procesos de adaptación lo cual retrasa el cumplimiento de objetivos por parte de la gerencia. Además de caer una falta de personal con experiencia bajara automáticamente la calidad en los servicios prestados. Para que la empresa siga en crecimiento es importante el correcto manejo del capital humano ya que las persona tiene características especiales y únicas. a veces no se puedo conseguir tan fácil, y perder a un buen trabajador que podría aportar muchas cosas más para la empresa es un costo alto.

...