CASO 2: LA FUNCIÓN DEL DIRECTOR DE RRHH-El Grupo Carrefour

Caso Práctico Nº 1: PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

Es importante tener en cuenta que si bien existen dos situaciones:

1. Una problemática latente a partir del sobredimensionamiento de las funciones del cargo Administrativo Contable

2. La licencia de Maternidad.

Puede ser tomado este segundo punto, como la oportunidad para reorganizar el área y crear ajustes a los cargos que ya existen y sin cambiar mucho la estructura, reconocer la importancia de establecer dueños de procesos. Es decir que las actividades de una funcionalidad, no estén asumidas por varias personas con responsabilidades tan diversas en donde el foco termina siendo diferente y generando resultados poco esperados de cada área.

Teniendo esta claridad sobre la mesa, me acojo a la opción 3, en donde existiría una contratación nueva, pero con algunas modificaciones, con el fin de quedar alineados con funciones y descripciones de cargos en términos de responsabilidades. Es decir que las funciones y la organización quedaría de la siguiente manera:

1. Contabilizar / Bancos

- Caja

- Control cobro de clientes

- Resolución de consultas de los trabajadores

- Coordinación con el servicio de Prevención Ajeno

- Tratos con ETT

- Trato con consultoras y Agencias de Servicios

- Contabilidad de “Empresa X+1 (filial)”

2. – Atención telefónica

- Realización de ofertas

- Reclamaciones

- Control de pedidos

- Control de Incidencias

3. - Control publicaciones

- Preparación de las muestras y de la documentación para los concursos

- Gestión de los Registros de Licitadores de cada Comunidad

- Petición de Certificados

- Gestión avales

- Envío de documentación a los concursos distintos hospitales

- Registro concursos (estadísticas)

4. - Facturación

- Preparación de toda la documentación para la contabilidad

- Archivo

- Control de vacaciones

- Control de bajas/altas

- Realización notificaciones internas

- Atención al cliente (por las tardes)

Esto generaría una supervisión más para

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el Administrativo Contable, pero se lograrían equilibrar cargas administrativas, operativas y de las 3 áreas: Contabilidad, Servicio al Cliente y Administrativas. Esto con el tiempo al 100% de todos los car ...

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