Evaluacion del cliente

Evaluar a los clientes es una parte vital en el manejo de los negocios porque permite que las organizaciones conozcan las necesidades de los clientes más detalladamente. Si los clientes están más contentos significa más negocios, lo cual resulta en buenas ganancias y en el crecimiento del negocio. La parte importante de la tarea es conseguir conocimiento en base a lo que les gusta, no les gusta, quieren y necesitan los clientes.

Métodos de evaluación

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En la literatura se describen varias propiedades de los datos necesarios para una retroalimentación

[pic 2]La EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES es un PROCESO permanente de información y reflexión sobre el proceso de producción de los aprendizajes y requiere para su ejecución de la realización de los siguientes procesos:

• Recolección y selección de información 
• Interpretación y valoración de los aprendizajes
• Toma de decisión

CONSULTORES

• Es importante elegir al mejor equipo de consultores para opinar en cuestiones de la organización.
• El consultor es una fuente de apoyo para la organización cuando esta lo requiera, como la solución de problemas y lograr los objetivos empresariales.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Al presentarse un problema en la organización, es conveniente recabar toda la información necesaria por los distintos medios posibles y obtener solución a los sucesos desfavorables para la empresa.

Clientes

• Una parte muy importante para la organización, sin duda alguna son nuestro clientes.
• No basta con haber realizado un trato con ellos sino también de hacer que la relación cliente-organización perdure a largo plazo.
• Debemos adaptarnos a nuestras posibilidades con las demandas del cliente y satisfacer sus necesidades para que este continúe firme con la organización y lograr mutuos acuerdos.

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