EVALUACION SENA SERVICO AL CLIENTE

Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es _un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _sabiduría.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, _propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los _sentimientos_ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. _Motivación_ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. El factor hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, _carácter es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el _desarrollo de la personalidad.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el _cuerpo humano_.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: linfático, bilioso, _sanguíneo_ y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión Intelectual de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y _emocional.

2. La salud es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _armonía.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: _grasa, proteínas, _carbohidratos, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, _tolerancia, paciencia, compromiso, _colaboración y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por _contraste_. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de _un mismo color.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la _dimensión interpersonal se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro conceptos que son _apatía, simpatía, antipatía y _empatía.

2. El término _relaciones interpersonales se refiere específicamente a las orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los individuos

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