Evaluacion N1 Sena Servicio Al Cliente

Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es sistema como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduria

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual , así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los sentimientos son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. motivación se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. el factor hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, el carácter es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el desarrollo de la personalidad

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el comportamiento.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: linfático, bilioso sanguíneo y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión psicológica de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y emocional

2. ____________ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _______________.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: grasas ,proteínas, carbohidratos y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, ___________, paciencia, compromiso, _____________ y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por contraste Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de un mismo color

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la ____________________ se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro conceptos que son _________, simpatía, antipatía y _________.

2. El término ______________________ se refiere específicamente a las orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los individuos que se mantienen en contacto frecuente.

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