Evidencia: la comunicación efectiva del líder en la organización

Alumno: Víctor Hugo González romero[pic 2]

Matricula: 18003531

Modulo: gestión estratégica organizacional V2

Evidencia: la comunicación efectiva del líder en la organización.

Profesor modulo: Rafael Canchola Vaca.

14 de octubre de 2018.

Identificando los  problemas que pueden surgir en la empresa:

Comunicación.

Cuando no hay  buenos canales de comunicación  en una organización la comunicación no fluye de manera correcta puede ocasionar  conflictos entre el personal como ha sucedido en el caso de escuela dos mundos donde se han presentado casos donde debido a la mala comunicación , en el caso del personal de auxiliares administrativos quienes han  tenido conflictos porque no tienen bien definidas sus funciones, horarios de trabajo, delimitado sus áreas de trabajo, así como su cadena de mando  de la escuela dos mundos ya que en ocasiones reciben ordenes desde el propietario, jefe de servicios escolares y jefe administrativo por lo cual se sienten desvalorados lo cual en ocasiones ha afectado su rendimiento laboral o incluso a ocasionado la rotación de personal en la escuela  ya que buscan mejores condiciones laborales en otros trabajos lo cual  puede ocasionar perdidas , como en el caso de la cafetería donde sea visto mermada la calidad del servicio por los conflictos entre su personal y el personal de intendencia debido a los rumores informales debido a los canales informales de comunicación,   lo ideal sería  contar con canales formales  de comunicación  como son memorándums, oficios, correos y publicaciones oficiales.

Manejo de conflictos.

como lo hemos visto los conflictos se presentan en la escuela por la falta un buen manejo de la comunicación ya que ha habido diferencias entre el personal de la cafetería y el personal de intendencia una de las causas a sido los rumores informales, además de que comparten funciones  y al no haber una delimitación de áreas de trabajo y funciones entre departamentos lo cual ha generado conflictos internos dentro de la escuela donde se ha visto más afectado el servicio de cafetería que ofrece la escuela ya que la calidad de los servicios se ha visto disminuida en la limpieza de la misma así como la higiene en los alimentos , el manejo de los conflictos no ha sido el apropiado ya que no habido una buena comunicación y una congruencia en la estructura de la organización y  no hay una buena negociación entre las partes  involucradas con la finalidad de solucionar los problemas que aquejan principalmente a la cafetería lo que puede ocasionar daños a la escuela como la clausura de la misma por falta de higiene en los alimentos que oferta es donde también entra una bien estructurada cadena de mando ya que el jefe de área debe ser el mediador en los conflictos facilitando la comunicación y el trabajo en equipo, centrándose en asuntos importantes para la organización y olvidarse de las diferencias interpersonales y siempre buscar lo mejor para la organización ya que si le va bien a la escuela le va bien a uno mismo.

Motivación y liderazgo.

En la escuela dos mundos como  es manejada por jefes de áreas y en ellas recae la responsabilidad de lograr que los trabajadores de la escuela trabajen en lo que le solicitan de acuerdo a sus funciones y responsabilidades  para lograr las metas de la escuela para lo cual es necesaria la motivación tener la visión y creatividad para inducir a sus trabajadores a realizar sus actividades con calidad y así mejorar su desempeño en sus trabajos creando áreas de trabajo confortables para  evitar conflictos entre los trabajadores y buscar la igualdad entre los trabajadores buscar un equilibrio entre ellos y así evitar divisiones, así como la fuga de personal como en el caso de los maestros nacionales y extranjeros donde se da preferencia a los extranjeros en horarios de trabajo, sueldos lo que genera malestar, bajo rendimiento en los maestros nacionales lo que ocasiona la fuga de personal y la alta rotación de personal.

Propuestas de solución dé cada uno en base en los temas desarrollados en la unidad 3

1.-Delimitar funciones en cada una de las áreas de trabajo y sus responsabilidades  y darlas a conocer atravesó de canales formales de comunicación como son los memorándums, oficios y publicaciones oficiales  a todo el personal para así lograr mejores resultados  en las metas de la organización.

2.-el director de la escuela debe trazar en conjunto con sus jefes de áreas un plan de trabajo donde se delimiten las áreas de trabajo, responsabilidades principalmente con el personal de intendencia y el de cafetería para así lograr un mejor desempeño de ambas con lo cual mejoraría el servicio que se brinda en la cafetería con lo cual se evitarían problemas a futuro principalmente en la cafetería por lo delicado del servicio que ofrece.

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