Examen administración del conocimiento

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Lee la situación que se te presenta y completa la oración.

La compañía trasnacional Bandas y Mangueras, S.A. de C.V. tiene ubicado su centro de distribución en la Ciudad de México. Por motivos de costos y espacio, será necesario trasladarlo a la ciudad de San Luis Potosí. Se le consultó al personal de servicio al cliente y almacén que actualmente labora si deseaba cambiar su residencia y ellos prefirieron que se les liquidara. Esto implica la contratación de una plantilla de personal prácticamente nueva, la cual será responsable de la atención a clientes, de la información del estatus de las órdenes de compra, del manejo de existencias y backorder mediante el sistema SAP, de cálculo de equivalencias y de la introducción de nuevas líneas de productos. El personal de almacén será responsable de manejo y rotación de inventarios, preparación de embarques y validación de reclamos o garantías. 

Después de trasladar todo el material a la nueva ubicación, el señor Peinado, responsable de manejo de inventarios a nivel corporativo, debe crear la ubicación en el sistema, dar de alta los productos y actualizar SAP para que todos los módulos involucrados (almacén de PT, servicio a clientes y contabilidad, entre otros) puedan visualizarse con la información necesaria para restablecer operaciones y continuar atendiendo a los clientes de forma regular desde la nueva ubicación. 

Es una actividad propia de la fase de clasificar y almacenar:

Seleccione una:

[pic 1]a. Generar propuestas de mejora en embarques, embalajes, desarrollo de proveedores y recuperación de cartera

[pic 2]b. Tener acceso al portal corporativo para conocer la filosofía de no acoso de la empresa

[pic 3]c. Documentar las mejores prácticas para replicarlas entre el personal de las distintas áreas [pic 4]

[pic 5]d. Registrar y guardar correctamente en SAP las órdenes de compra de cada cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Registrar y guardar correctamente en SAP las órdenes de compra de cada cliente

Pregunta 2

Incorrecta

Puntúa 0 sobre 1

Texto de la pregunta

Lee la situación que se te presenta y completa la oración.

La compañía trasnacional Bandas y Mangueras, S.A. de C.V. tiene ubicado su centro de distribución en la Ciudad de México. Por motivos de costos y espacio, será necesario trasladarlo a la ciudad de San Luis Potosí. Se le consultó al personal de servicio al cliente y almacén que actualmente labora si deseaba cambiar su residencia y ellos prefirieron que se les liquidara. Esto implica la contratación de una plantilla de personal prácticamente nueva, la cual será responsable de la atención a clientes, de la información del estatus de las órdenes de compra, del manejo de existencias y backorder mediante el sistema SAP, de cálculo de equivalencias y de la introducción de nuevas líneas de productos. El personal de almacén será responsable de manejo y rotación de inventarios, preparación de embarques y validación de reclamos o garantías. 

Después de trasladar todo el material a la nueva ubicación, el señor Peinado, responsable de manejo de inventarios a nivel corporativo, debe crear la ubicación en el sistema, dar de alta los productos y actualizar SAP para que todos los módulos involucrados (almacén de PT, servicio a clientes y contabilidad, entre otros) puedan visualizarse con la información necesaria para restablecer operaciones y continuar atendiendo a los clientes de forma regular desde la nueva ubicación. 

Es una actividad propia de la fase de descubrimiento e identificación:

Seleccione una:

[pic 6]a. Agendar juntas periódicamente con miembros de todas las áreas para discutir mejoras

[pic 7]b. Registrar la salida de la antigua ubicación del material y organizarla en los equipos de traslado [pic 8]

[pic 9]c. Crear un banco de preguntas frecuentes del funcionamiento de los sistemas de la empresa

[pic 10]d. Determinar la ubicación de San Luis Potosí como punto estratégico de localización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determinar la ubicación de San Luis Potosí como punto estratégico de localización

Pregunta 3

Incorrecta

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Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

Cuando se analizan los indicadores de accidentes en la planta, ausentismo, productividad, scrap y rentabilidad, se te presentan reportes y gráficas con la intención de desarrollar una propuesta de mejora que impacte considerablemente a todas las áreas. Esto corresponde al siguiente registro del nivel de información:

Seleccione una:

[pic 11]a. Comportamiento de la tendencia en el retorno de la inversión

[pic 12]b. Procesos que han reducido la merma de materia prima

[pic 13]c. Nombres de los empleados con más inasistencias [pic 14]

[pic 15]d. Áreas y turnos con la menor cantidad de accidentes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Áreas y turnos con la menor cantidad de accidentes

Pregunta 4

Incorrecta

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Texto de la pregunta

Es la fase de la gestión del conocimiento en la que el conocimiento tácito no explicable se realiza a través de estrategias de socialización entre quien es dueño del conocimiento y el resto de la comunidad.

Seleccione una:

[pic 16]a. Compartir [pic 17]

[pic 18]b. Capturar

[pic 19]c. Colaborar

[pic 20]d. Clasificar

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Capturar

Pregunta 5

Incorrecta

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Texto de la pregunta

Completa el siguiente planteamiento.

Cuando ayudas a alguien en la utilización de conceptos abstractos con aplicación en ejemplos reales, puedes decir que alcanzaste el nivel de:

Seleccione una:

[pic 21]a. Conocimiento [pic 22]

[pic 23]b. Sabiduría

[pic 24]c. Datos

[pic 25]d. Información

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sabiduría

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