FASES DE METODOLOGÍA LSS

A partir de la aplicación de LSS en las grandes empresas surge la necesidad de adaptar el enfoque a las características de las PYMES. Aunque los expertos han propuesto algunas metodologías para su implementación estas no son adecuadas ya que dejan a un lado factores de gran importantes para las PYMES, tales como la interacción con el cliente.

Concordamos con el autor cuando comenta lo crítico que es que la implementación de LSS cuente con los aspectos y factores como el compromiso de la dirección, las capacidades y competencias para gestión de proyectos, nivel de conocimiento de la metodología y herramientas, entre otros.

[pic 1]En el siguiente diagrama se presentan tres puntos básicos que se mencionan en el artículo como una base para estructurar el enfoque metodológico en PYMES.

FASES DE METODOLOGÍA LSS

En el siguiente esquema presentamos la arquitectura básica de la metodología analizada. La cual fue contrastada con distintas metodologías para identificar los errores, fortalezas y aportes, al final se validaron las siguientes fases y herramientas.

PUNTOS PARA ESQUEMATIZAR

FASE 1: PREPARACIÓN

Se emprende una serie de acciones que garanticen el cumplimiento de las condiciones mínimas necesarias para implementar proyectos LSS con alta probabilidad de éxito.

• Compromiso de la dirección: Clave dentro del proceso ya que garantiza la continuidad de éste. En este aspecto se presenta mediante la asignación de los recursos necesarios y el impulso en toda la organización.
• Alineación estratégica: Tener conocimiento de la planeación estratégica, o por lo menos de las proyecciones de la organización a mediano y largo plazo. Esto en caso de no contar con una planeación estratégica.
• Enfoque al cliente: Es importante conocer a los clientes. Es decir, identificar quiénes son, cuáles son sus características, cómo están segmentados y cuáles son sus necesidades.

HERRAMIENTAS:

• Formación en LSS: Toda persona que participa en un proyecto LSS, debe recibir formación en las metodologías y herramientas. En el caso de las PYMES este aspecto puede variar en comparación con las grandes empresas, pero todo depende de la capacidad financiera y la disponibilidad de tiempo.
• Estandarización de los procesos: Establecer una línea base, hacer una gestión efectiva de los procesos y evidenciar las mejoras alcanzadas con los proyectos 
• Cultura de Medición: Se brinda un conocimiento real acerca del progreso y los resultados alcanzados

FASE 2: IDENTIFICACIÓN

En esta etapa damos respuesta a las preguntas: ¿Qué se quiere lograr con la implementación de LSS? y ¿Qué proyectos se deben ejecutar para lograr los objetivos estratégicos?

Debido a esto los siguientes puntos son clave:

1. Identificación de Focos de Mejora

Definir las áreas, procesos y productos/servicios críticos que necesitan mejorar para el alcance de los objetivos estratégicos, y los indicadores de gestión a utilizar. Debido al gran componente estratégico, es necesario que los directivos participen en esta área.

1. Definición de un Portafolio de Proyectos

Existe una vinculación entre las etapas 1 y 2 como objetivo fortalecer las áreas de las organizaciones identificadas como claves. Se debe evitar desarrollar proyectos que no estén articulados con los focos de mejora o que no están alineados con la estrategia de la organización. Para construir el portafolio de proyectos se debe:

1. Identificar posibles proyectos.
2. Evaluar los proyectos previamente identificados
3. Priorizar

FASE 3: EJECUCIÓN

Ejecuta y hace seguimiento a los proyectos previamente seleccionados, para esto se utiliza como base la metodología DMAIC de Six Sigma y las herramientas de la Manufactura Esbelta.

Etapa 1. Caracterización de los Proyectos (Definir)

Se definen los aspectos generales del proyecto, tales como: título del proyecto, objetivo, planteamiento del problema, equipo de trabajo, programación de las actividades, métricas, variables del proceso, actividades del proceso u otra información necesaria para realizar completa caracterización del proyecto. 

1.Realizar el Project Charter

2.Hacer un mapeo del proceso y definir variables:

3.Identificar métricas del proceso

Etapa 2. Definición de Línea Base (Medir)
Es necesario asegurar que las fuentes de información y los sistemas de medición sean lo suficientemente confiables, para evitar tomar acciones erróneas que conlleven a la falta de resultados. Adicionalmente, en esta etapa se debe levantar una línea base, que sirva como un punto de partida para evaluar la efectividad de las mejoras alcanzadas con la consecución de cada proyecto. Las actividades en esta etapa son:

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