FUNDAMENTOS DEL MARKETING

El marketing es la actividad conjunta de una empresa dirigida al cliente con la finalidad de una rentabilidad y según Kotler, en el Marketing, crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos.

TIPOS DE MARKETING

• Marketing estratégico: refleja la dimensión estratégica del marketing con los objetivos a mediano y largo plazo.
• Marketing operativo: refleja la dimensión táctica del marketing con objetivos a corto plazo.

COMPONENTES CONCEPTUALES FUNDAMENTALES DEL MARKETING

• Necesidades Deseos y Demandas
• Producto
• Valor Satisfacción y
• Calidad
• Intercambio Transacciones y
• Relaciones
• MERCADO

EVOLUCION DEL MARKETING

• Marketing 1.0: Foco en el producto y Satisfacer la demanda
• Marketing 2.0: Posicionamiento y diferenciación para satisfacer y fidelizar al cliente
• Marketing 3.0: Nuevas tecnologías de globalización e interés de las personas por expresarse.

Conectar con el cliente

• Marketing  4.0:  Medios digitales, Omnicanalidad y Capacidad de predicción a través del bigdata.
• Marketing 5.0: • aplicación de tecnologías que imitan a los humanos; Incluye IA, PNL, sensores, robótica, realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR), IoT

MARKETING TURISTICO

Marketing de Servicios

• Intangibilidad. Un servicio no se puede tocar ni transmitir.
• Inseparabilidad. La producción y el consumo se producen normalmente de forma simultánea.
• Heterogeneidad. Es difícil conseguir la estandarización del servicio

Características de los Servicios

• Hacer tangible lo intangible.
• Identificar el servicio.
• Diferenciar por calidad.
• Estandarizar el servicio

CARACTERISTICAS DEL MARKETING TURISTICO

• Dificultad para establecer las estrategias de precios
• Plantean mayores dificultades a la hora de fijar en forma precisa y continuada los estándares de servicios.  
• Difícil atribuir atributos y valores del producto claramente diferenciables respecto a la competencia
• El producto turístico es un compendio indisoluble de bienes y servicios
• El producto turístico normalmente gira entorno a uno o varios recursos.
• Es el consumidor el que tiene que desplazarse siempre al lugar donde está el producto a consumir/utilizar.  

IMPORTANCIA DEL MARKETING

Se basa en la satisfacción de las necesidades y deseos de clientes el cual permite maximizar la rentabilidad de la inversión.

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