Factores Del Mercado

El mercado en su totalidad puede ser dividido en dos grandes segmentos: consumidores y empresas. Se describe el consumidor remarcando los cambios geográficos que estén ejerciendo influencia en el marketing. Distribución geográfica. Población rural/población urbana

Demografía del consumidor

-Edad

-Genero

-Ciclo de vida familiar

“etapas”

Etapa de soltero(a)

Jóvenes casados

Nido lleno

Padres solteros

Divorciados y solitarios

Matrimonios de edad madura

Nido lleno 2

Nido vacio

Solteros ancianos

-educación e ingresos

-origen étnico

Proceso de decisión de compra

1 reconocimiento de una necesidad

2 identificaciones de alternativas

3 evaluaciones de alternativas

4 decisiones de compra y

Relacionadas con ella

5 comportamientos

6 pos compra

Decisiones de compra y relacionadas con ella

-Comodidad de la ubicación

-Servicio rápido

-accesibilidad a la mercancía

-precios

-variedad

-servicios ofrecidos

-aspecto de la tienta

-personal de ventas

-mescla de otros compradores

Comercial: está compuesto por todas las organizaciones e individuos de marketing que tratan de establecer comunicación con los consumidores

Social: está constituido por la familia, amigos y amistades que directa o indirectamente suministran información sobre el producto al consumidor

Factores sociales

Cultura

Subculturas

Clase social

Grupos de referencia

Familia y unidades familiares

¿Quién influye en la decisión de compra, quien toma la decisión de compa, quien realiza la compra, quien usa el producto?

Factores psicológicos

Motivación: para entender el comportamiento de los consumidores, primero tenemos que preguntarnos por que el individuo realiza una acción:________

Clasificación de motivos

-Necesidades activadas a partir de estados fisiológicos de tención (la necesidad de sueño por ejemplo).

-Necesidades a partir de estados psicológicos de tención (entre ellas, las necesidades de afecto y de respeto de sí mismo).

-Percepción: el comportamiento puede asumir muchas formas, por ello el sujeto obtiene información del ambiente para tomar una decisión más acertada

-Aprendizaje: es el cambio de comportamiento resultante de la observación y la experiencia

-Personalidad: es un patrón de rasgos del individuo que influye en las respuestas conductuales

-Actitudes: es una predisposición aprendida a responder ante un objeto o una clase en una forma constantemente positiva o negativa

Factores situacionales

-cuando compran los consumidores

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