Facultad de Ciencias de la Comunicación Mercadotecnia

Universidad Autónoma de Nuevo León[pic 1][pic 2]

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Mercadotecnia

Glosario

Fase 3y 4

Maestro: Silvia Córdova Puente

Nombre: Orlando Sánchez López

Matrícula: 1808787                Grupo C75

1. ANALISIS DE SITUACION: En eso te apartado se presenta la información relevante de ventas, costos , mercado, competidores y las diferentes fuerzas del macro entorno.
2. ALINEAMIENTO: Es la forma más sencilla debido a que el bien o servicio que entra en el mercado lo hace con un precio similar al de sus competidores y dentro del valor que los clientes le dan.
3. ATENCION A CLIENTE: Conjunto de acciones de la compañía cuyo objetivo primordial consiste en satisfacer al cliente, tanto antes, como durante y después de la compra. Es importante una evaluación continua de este servicio a través de la satisfacción que muestren los clientes.
4. BUZONEO: consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los domicilios.
5. CANAL DE DISTRIBUCION: Se definen y marcan las diferentes etapas que la propiedad de un producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final
6. CORTOS: e-commerce, muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches, etc.
7. DECISIONES PRINCIPALES EN LA PROMOCION DE VENTA: Cuando una empresa recurre a la promoción de ventas, debe fijar sus objetivos, seleccionar las herramientas necesarias, desarrollar el programa de promoción, probarlo, aplicarlo y controlarlo; y finalmente debe evaluar los resultados
8. DEFINICION DE OBJETIVOS: estimular las ventas, conseguir que nuevas personas conozcan el producto, fomentar el cambio de marca desde las marcas rivales.
9. DISTRIBUCION: El manejo efectivo debe lograrse para que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
10. DOBLES: máster franquicias, importadores exclusivos, etc
11. DIRECTOS: bancos, seguros, internet, industriales, cupón ONCE, etc.
12. DOMINIO DE CANAL: cuando se tiene un buen posicionamiento, pueden tener dominio absoluto del canal, por lo que pueden determinar los precios del fabricante, asi como las promociones.
13. EFECTO SINERGICO:  dos elementos que unen y generan sinergias ofrecen un resultado que maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.
14. ESTRATEGIAS DE PRECION:  penetración, alineamiento y selección.
15. ESTRATEGIA DE MKT: El gerente de producto define la misión y los objetivos financieros y de marketing y debe especificar a qué grupos se dirige la oferta y qué necesidades pretende satifacer.
16. FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION: Participan en la financiación de los productos, Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado.
17. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PUBLICAS: Gestión de comunicaciones internas/externas, Humanistas, Comprensión de la opinión pública y Está en conjunto con otras áreas de educación y trabajo.
18. FRAGMNTACION DE MEDIOS:  ha contribuido a un mayor de número de soportes de informacion, que cada vez se apoyan menos medios.
19. FUNCIONALIDAD DEL MKT DIRECTO: Se usan bases de datos de consumidores y a menudo manejan criterios sofisticados, ajustados a los intereses de la marca, para incluir o eliminar prospectos de las listas de marketing.
20. HERRMAIENTAS DENTRO DE LAS RELACIONES PUBLICAS: Los grupos de presión,Planes de responsabilidad social y Relaciones con los medios de comunicación (diarios, revistas, radio, televisión e internet).
21. LARGOS: hostelería, tiendas de barrio, etc.
22. MINORISTAS: convencerlos de que adquieran más productos Generar lealtad a la marca.
23. MKT DIRECTO: Es la comunicación interactiva a través de medios físicos o digitales que introduce la posibilidad de generar una reacción y una respuesta medible en un publico objetivo
24. MEZCLA DE MARKETING: El conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto.
25. MARKETING DE NICHOS: Un nicho es un grupo de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios, Los mercadólogos identifican los nichos dividiendo un segmento en subsegmentos.
26. OBJETIVOS DEL MKT DIRECTO: Ganar clientes y fomentar la fidelidad de estos y Difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público. Por el contrario, se envía directamente al consumidor ya se de forma física o electrónica.
27. PROCESO DE IDENTIFICACION DE MERCADO: Examina atentamente el mercado para determinar las necesidades específicas que satisfacen las ofertas actuales.
28. PLAN DE MKT: es un documento escrito que resume lo que se conoce sobre el mercado e indica cómo es que la empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing
29. PROYECCIONES FINANCIERAS: incluyen un pronóstico de ventas, gas tos y un análisis de punto de equilibrio. En lo relativo a ingresos, las proyecciones muestran el volumen mensual de ventas previsto para cada categoría de producto.
30. PRODUCTO Y MERCADO: En el área de mercado un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son fáciles de identificar por su precio, color, empaque, diseño, tamaño, utilidad, empresa fabricante y calidad
31. PRODUCTO: Es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos.
32. PRODUCTO Y MKT: Es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer al consumidor y proporcionarle lo que necesita o desea.
33. PRECIO: El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro objetivo. Suele ser una cantidad monetaria.
34. PENETRACION: Con precios por debajo del valor de mercado con el objetivo de crear atracción y estimular al cliente a elegir el producto. Es muy habitual en productos de nuevo lanzamiento.
35. PUBLICIDAD: Crear una imagen de largo plazo para un producto.
36. PROMOCION DE VENTA: Elemento clave en las campañas de marketing que consiste en: Conjunto de instrumentos de incentivos, Corto plazo, Diseñados para estimular rápidamente o en mayor, medida la compra de determinados productos o servicios.
37. PASOS PARA LA VENTA: Conocer el producto, Prospección del producto, El contacto, Establecer las necesidades,  La presentación del producto, Cerrar la venta y  Seguir hasta el final.
38. PROMOCION: En esta categoría se engloban todas aquellas estrategias de comunicación que tengan como propósito difundir un mensaje a la audiencia que esperamos que se convierta en consumidor de los productos de nuestra marca.
39. PUBLICIDAD: es un mensaje pagado por un patrocinador conocido y dado a conocer mediante un medio de comunicación. La publicidad es comunicación persuasiva, no neutral.
40. POSICIONAMIENTO:    Es el conjunto de todas las percepciones que existen en la mente de un  consumidor respecto a una marca. Estas percepciones son relacionadas a una serie de atributos importantes que marcaron una diferencia entre esa marca y las demás de la competencia.
41. PLAN DE COMUNICION: Cuando la empresa está segura del atributo que quiere resaltar y tiene fijo su target debe desarrollar un plan que comunique el atributo al público.
42. PODER DEL CONSUMUDOR:  los hogares tienen habitos de compra  distintos a los de antes, su manera de consumir contenido publicitario ya no es la misma; ahoria demandan que los mensajes y productos estén enfocados a satisfacer sus necesidades y gustos.
43. PRECIO: Monto monetario al menudeo por producto.
44. FUERZA DE VENTA: conseguir su apoyo para nuevos productos o una nueva versión de un producto existente
45. RESPONSABILIDAD SOCIAL: es el compromiso contraído por las acciones u omisiones de cualquier individuo o grupo que genera un impacto en la sociedad y en su comunidad.
46. RESPONSBILIDAD SOCIAL INDIVIDUAL: responder por las propias acciones, cumplir las obligaciones del rol que desempeñamos en la sociedad, siendo comprometidos y respetuosos con nuestro prójimo y nuestro entorno.
47. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESRIAL: es la contribución activa y voluntaria de las empresas enfocadas en servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas, procurando condiciones de trabajo dignas, manteniendo la ética empresarial, asegurando el ahorro de recursos al respetar el medio ambiente, mejorando al mismo tiempo las posibilidades y oportunidades de las comunidades donde se opera.
48. RELACIONES PUBLICAS: Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica, coordinadas y sostenidas en el tiempo.
49. RESUMEN EJECUTIVO: permite a la alta dirección detectar los puntos principales del plan y tabla de contenido o índice como un esquema del resto del plan.
50. SEGMENTACION DE MERCADO: es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares
51. SELECCIÓN: En esta estrategia se ofrece un producto con precio superior al de mercado, y del cual los consumidores tienen un valor otorgado muy superior
52. SEGUIMIENTO DE APLICACIÓN: Des taca los controles que se realizarán para comprobar y ajustar la aplicación del plan.
53. SERVICIOS: son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo.
54. TECNOLOGIA PARA BASE DE DATOS: hacer mail mkt, call center y otros tipos de marketing directo le ha dado a la industria del retail el poder de conocer mas a detalle a sus clientes y saber como compran, con que frecuencia y que marcas prefieren.
55. TELEMARKETING: las compañías llaman a números de teléfono previamente filtrados, filtrados y segmentados o bien al azar
56. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCION: directos, cortos, largos y dobles.
57. TECNOLOGIA: ha demostrado ser una herramienta indispensable en la mejora de la calidad de vida y el día a día de muchas personas.
58. TECNOLOGIA SOCIAL: es un movimiento social espontáneo que tiene como fin, fomentar el desarrollo y aplicación de conocimientos y tecnologías con fines netamente sociales, absolutamente pacíficos y opuestos a los objetivos comerciales o militares que determinan el actual avance y desarrollo tecnológico de la humanidad.
59. VENTAJA DEL MKT DIRECTO: Es un método rápido y relativamente económico de llegar al consumidor.
60. VENTAS PERSONALES: Son una de las herramientas más importantes de la promoción porque permiten una relación directa con los clientes actuales y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas directas.

...