FACULTAD: CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES.

 UNJBG[pic 2][pic 3]

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASDRE GROHMANN[pic 4]

Serpost S.A

El correo del Perú

FACULTAD: CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA: CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

TEMA: TRABAJO PRACTICO

CURSO: MARKETING

DOCENTE:

INTEGRANTES:  

CALIZAYA POMA, Sheila Mishel………………….……………...2014-102011

LANCHIPA LAYME, Meri Milagros…………………………………2014-102002

LARICO HUANCA, María Angélica……………………………...…2014-102062

HERRERA, Ana Gabriela……………………………..

AYALA, Luis Enrique………………………………………..

TACNA – PERÚ

2016

CAPITULO I

Serpost S.A

EL CORREO DEL PERÚ

1. INTRODUCCION

Servicios Postales del Perú S.A. – SERPOST S.A. es una persona jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación de los servicios postales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel nacional e internacional.

El Decreto Legislativo N° 685 otorga a SERPOST S.A. la concesión del servicio postal, sin exclusividad, obligando a prestar el servicio en todo el país, con carácter de administración postal del Estado, para el cumplimiento de los acuerdos y convenios internacionales.

1. ORGANIGRAMA

[pic 5]

1. MISIÓN

“Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integración social y contribuir al desarrollo del País”.

1. VISIÓN

“Ser reconocida como la Empresa líder en el servicio postal del Perú y en Latinoamérica”.

1. ROL DE LA EMPRESA

Fue creada por el Decreto Legislativo N° 685, Ley de Servicios y Concesiones Postales, del 05 de noviembre de 1991. Inició sus operaciones el 22 de noviembre de 1994.

SERPOST S.A. es una persona jurídica de derecho privado, organizada bajo la forma comercial de Sociedad Anónima, de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades.

Su política postal está sujeta a los lineamientos establecidos por el Sector Transportes y Comunicaciones y tiene la concesión del servicio postal sin exclusividad y está obligada a prestar el servicio en todo el país con carácter de Administración Postal del Estado, para el cumplimiento de Acuerdos y Convenios Internacionales. Nuestra Empresa es consciente del rol social que le compete como operador postal, responsable de la prestación del servicio postal a nivel nacional, sirviendo de canal de comunicación e integración de nuestra sociedad.

El objeto social de la Empresa es:

1. Prestar el servicio postal en todas sus modalidades en el ámbito nacional e internacional, así como servicios y actividades conexas y complementarias al servicio postal.

1. Prestar servicios de asesoría y consultoría nacional e internacional en materia   postal.

1. Realizar actos y contratos relacionados con operaciones comerciales, industriales, de servicios o cualquier otra actividad, conexas con su objeto social, sin más limitaciones que las emanadas del ordenamiento del país.

1. En general toda clase de operaciones afines y/o complementarias permitidas por Ley2.

1. VALORES

El personal de SERPOST S.A. debe actuar de acuerdo a los siguientes principios:

• Respeto: Adecuar la conducta hacia el respeto a la Constitución Política del Perú, las Leyes y la normatividad interna de la Empresa.

• Probidad: Actuar con rectitud, honradez y honestidad, procurando satisfacer el interés general y desechando todo provecho o ventaja personal, obtenido por si o por otra persona. Profesar y practicar un claro rechazo a la corrupción y cumplir cabalmente con las normas vigentes.

• Eficiencia: Demostrar calidad en cada una de las funciones asignadas, buscando el mejor resultado.

• Idoneidad: Poseer aptitud moral, profesional y técnica, esto es, contar con una formación sólida acorde con la realidad en que se desempeña.

• Veracidad: Expresarse con autenticidad en las relaciones funcionales con todos los miembros de la empresa y con terceros.

• Lealtad y Obediencia: Actuar con fidelidad en la Empresa y solidaridad con los miembros de trabajo, cumpliendo las indicaciones del superior jerárquico competente, en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos de servicio que se vinculen con las funciones a su cargo y en función a los logros de la empresa.

• Justicia y Equidad: Contar con permanente disposición para el cumplimiento de las funciones asignadas, respetando el trabajo de los demás, y manteniendo un trato igualitario y respetuoso con el personal de la Empresa y con terceros.

1. DIRECTIVOS ACTUALES

• León Castillo, Janina Virginia                                Presidenta

• Holguin Rojas, Manuel Antonio                        Director

• Muguerza Guadalupe, Liliana Celinda                Directora

• Camargo Porta, Raul Jesus                                Director

• Quispe Remon, Edgar Auberto                        Director

• Friberg Quispe Grajeda                                Gerente General

1. APLICACIÓN DE LA MATRIZ FODA

CAPITULO II

2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)

La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva.

La elaboración de una Matriz EFE consta de cinco pasos:

...