Fasesy Conceptos Del CRM

Opina sobre la siguiente aseveración. Para realizar un Up-Selling es necesario que el vendedor conozca los productos relacionados del producto que está vendiendo

Para poder realizar con éxito el up-selling debemos conocer en profundidad al cliente y disponer de una base de datos efectiva. En cada contacto con el cliente es necesario averiguar como evolucionan sus necesidades y el nivel de satisfacción. Una vez detectada la evolución de las necesidades, haremos reflexionar al cliente para que él se percate de sus nuevos problemas. Finalmente, le ofreceremos el producto o servicio de gama superior como la solución de los problemas de su nueva realidad.

Indica si es la aseveración es falsa o verdadera y especifica porque es así

Por supuesto, que es verdadera. el vendedor debe conocer que otros productos o si hay un producto más sofisticado puede facilitar las actividades que el sujeto realice. Incrementar el nivel de sus ventas.

Incluye un ejemplo de una empresa que realice Up-Selling y la definición del concepto Up-Selling.

Las empresas de software utilizan con frecuencia esta técnica de ventas. Poseen información muy amplia sobre sus clientes. En base a dicha información, desarrollan y perfeccionan sus programas informáticos. Crean nuevas versiones más avanzadas de sus programas que se ajustan a las necesidades cada vez más complejas de sus clientes. Mediante el up-selling, venden estas nuevas versiones a sus clientes actuales.

Concepto

Puedo de finir el concepto de Upselling en una manera sencilla; es una técnica de venta por la cual un vendedor induce al cliente a comprar productos más caros, actualizaciones u otros, en un intento de hacer una venta más rentable.

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