Flujos de procesos

                            [pic 1]

        Flujo de trabajo

INTRODUCCION EN LA GESTION DE RRHH

SEBASTIAN  VALDIVIA 

ALVARO ROJAS DONOSO

RICARDO FIGUEROA MENDOZA

MARCELO ESCOBAR MARIN

01/04/1018

La organización elegida tiene como nombre “TALLER REBELION” consiste en la adquisición y remodelación de motos, esta organización repara motos en mal estado y ofrecemos servicio técnico de mantención y realizar proyectos personalizados al gusto del cliente, somos un equipo de 18 colaboradores distribuidos estratégicamente para llevar cabo su ejecución de las tareas especificas y estructuras según su especialización y conocimiento en cada área.

Recepción del vehículo: Proceso donde se registraran los pedidos del cliente, se adquieren motos para su remodelación o llegan para su respectiva mantención. Llamado la orden de trabajo (OT)

Mantenimiento: Aquí se realizara toda la labor que es parte de nuestro servicio de post venta, donde se hace la inspección necesaria al vehículo. Cambio de aceite, filtro, chequeo de presión en llantas.

Lavado: Es el aérea quizá más pequeño de nuestro taller pero no el menos importante, ya que cada moto que salga de nuestro taller debe irse impecable, ya sea después de su venta o mantención que va por cortesía de la casa.

Mecánica: Toda labor que se realiza en la remodelación y personificación además de alguna mantención mayor ya sea cambio de amortiguadores, o problemas internos del motor, junto con trabajos de la carrocería además de  todo lo que se refiere a chequeo eléctrico: sensores, faros, inyectores, paso de corriente y toda parte en general de la moto que requiera ser reparada.

Pintura: Contamos con una sala especial de pintura para que este proceso delicado sea realizado cuidadosamente y sin imperfecciones, ya sea para pintar carrocería completa o solo piezas.

Proceso control de calidad: Todo nuestro proceso tendrá un control previo a la entrega del vehículo.

Entrega de vehículo: La salida de cualquier vehículo será de la mejor manera para nuestro clientes pueden confiar y estar 100% seguro de nuestro servicio de calidad.

Ventas: Este proceso se realiza por un solo departamento, ya sea la venta de repuesto o la de nuestras motos.

Post Ventas: Abra seguimiento adecuado a los vehículos que vendemos además del cumplimiento de las mantenciones ofrecidas y previamente acordadas con nuestros clientes.

Flujos de Proceso

Nuestra organización en todas sus facetas cuenta con diversos clientes internos los cuales reciben ya sea información u órdenes fundamentales además de tareas y labores especificas a realizar durante el armado, reconstrucción o mantención de las motos en las que trabajamos.

Al momento de recibir una moto, ya sea de un cliente o adquirida por nosotros mismos, estas pasas al taller en su primera fase a ser inspeccionada y revisada detalladamente junto con su orden, la cual nos indica la falla u problema que presente, la mantención que se le deba realizar, la remodelación que requiere o la personificación que el cliente le quiera dar a su moto. Nuestros mecánicos ya están siendo parte de este flujo y tienen la obligación de realizar sus respectivas labores para luego derivar la moto, carrocería o partes específicas a la sala de pintura, sumando un nuevo cliente interno. Este debe enviar nuevamente la moto o sus partes al taller para que se vayan ensamblando las mismas y armar la moto ya en su faceta final. Dentro de estos procesos, principalmente remodelación y personificación de motos, están los encargados de ver las llantas y neumáticos, cambios de aceite, ajustes de motor y todo lo que tenga que ver con la parte mecánica.

...