Foda añadido

Foda añadido

Estrategia de Mantenimiento:

Dado que el banco cuenta con un muy alto índice de satisfacción de sus clientes, pueden ser utilizados recursos con la finalidad de mantener la fidelidad de estos, e inclusive, atraer nuevos; Esto mediante un reajuste de tasas de interés para aquellos clientes que cuenten con un cierto periodo de estadía en el banco, mayor inversión en tecnologías que están a la vanguardia (Como lo es la tecnología Contactless de las tarjetas de crédito/débito) y la capacitación del personal que atiende de forma virtual; esto con la finalidad de potenciar las mayores fortalezas del banco.

Estrategia Reactiva Parcial:

El banco cuenta con una alta inversión en tecnologías que le permitan estar a la vanguardia en temas de tecnología e innovación, esto si bien representa un muy alto costo para la entidad, es a su vez una muy buena oportunidad para mantenerse como uno de los bancos líderes en tecnologías, lo cual aporta en la captación y retención de clientes, ofreciéndoles distintos métodos de participación y cubriendo las necesidades de atención mediante plataformas virtuales con personal altamente capacitado.

Estrategia Reactiva Global:

El banco Itaú cuenta con una alta restricción a la hora de aceptar nuevos clientes, lo cual puede generar pérdida de clientes puesto que quienes sean rechazados, buscarán oportunidades en otros bancos. La flexibilización a la hora de aceptar nuevos clientes (Teniendo en cuenta medidas de precaución ante aquellos clientes que puedan ser considerados como peligrosos) puede ayudar a subsanar este problema, teniendo una mayor capacidad de captación de clientes.

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