Función Administrativa Proyecto Vivi´s

Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez

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Función Administrativa

Hora de clase 09:00 – 10:00

03/Marzo/2016

Juan Andrés Díaz Heredia 15111928

Nubia América Martin del Campo Ramírez 15111933

Ana Laura Silva Cabrales 15111923

Lorely Angélica Del Hoyo Córdova 15111898

Sergio Alfonso Vega Sotelo 15111836

Deniss Alejandra Corral Marín 15111864

Andrea Sofía Loria Hernández 15111863

Proyecto Vivi´s

Misión: Proveer siempre al cliente un servicio de primera calidad atreves de nuestro equipo de trabajo, con la capacitación necesaria para satisfacer las necesidades de los clientes.

Visión: Ser una empresa competitiva, con las capacidades de expansión necesarias para afrontar las necesidades te todos los clientes en cualquier punto de la ciudad.

Objetivos: Contar siempre con todos los materiales necesarios y estar en constante reabastecimiento para lograr que el cliente se sienta satisfecho.

Filosofía organizacional

Conductas que generan el desarrollo de nuestro establecimiento.

• Ser innovadores y creativos.
• Respetar a los clientes.
• Disfrutar del trabajo.
• Ser coherentes entre principios, fines y medios.
• Actuar con cortesía, puntualidad y orden.
• Saber competir.
• Ser responsable por consecuencias de actos y decisiones.

Nuestros valores

Entusiasmo: Hacer las cosas con amor.

Honestidad: Es la virtud de la verdad. Ser personas honestas es ser personas correctas, integras y honradas.

Disciplina: Actuar de manera ordenada y perseverante para alcanzar un fin.

Respeto: Es la base fundamental para la convivencia sana y pacífica entre nuestros empleados y de parte de nuestros empleados a nuestros clientes.

 Creencias

• Excelencia en lo que hacemos.
• Compromiso con el trabajo desempeñado con eficiencia y eficacia.

• Respeto a las personas.

• Respetar a trabajadores, proveedores, clientes, competidores, etc.
• Satisfacción total del cliente.

• El compromiso de obtener como resultado la satisfacción total y plena del cliente.

Estrategias

1. Cada día se realizará una lista de productos faltantes, para ser surtida al día siguiente.
2. Analizar el precio de la competencia y ajustar el nuestro a uno más competitivo.
3. No habrá cambios ni devoluciones a menos de que el caso sea grave (tiene que tener nota)

Análisis del entorno

Análisis ad-hoc: Poner los útiles escolares y de oficina a un bajo precio para que así deshacernos con viejas mercancías y que nuestros clientes aprovechen la oferta y no se vallan a otras papelerías.

Análisis regular: Saber cuánto de inventario sobrante quedo en todo el año o cada 6 meses con el fin de ponerlo a la venta y no tener tanta mercancía en bodega y ponerlo en precio.

Análisis continuo: Si tenemos temporada baja subir un poco oh bajar los precios. Si tenemos temporada alta, regular los precios y mejorarlos y no igualarnos a la competencia

Planeación:

Factibilidad: Referente a la factibilidad con la que cuenta la papelería, se hace referencia a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente, es decir, la localización del lugar, en este caso el local está situado en un área en la que se encuentran tres escuelas (de diferentes niveles académicos).

Objetividad: Establece la necesidad de utilizar datos objetivos, estudios como las estadísticas que demuestran que, por ser la única papelería del sector en una gran distancia, ha podido subsistir sin la necesidad de elaborar planes para reducir los riesgos.

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