Fundamentos de Marketing . Introducción al marketing

NOMBRE Y APELLIDOS: Noelia Frías Villegas

DNI / PASAPORTE: 77668462-S

GRUPO: 1º D, ADE

CASO PRÁCTICO 1. Build a bear.

1. Exponga ejemplos de necesidades, deseos y demandas que demuestran los consumidores de Build-A-Bear, diferenciando entre casa uno de estos tres conceptos.

La necesidad se define como la carencia de algo unida al deseo de satisfacerla, en este caso la necesidad sería jugar.

El deseo es el anhelo de saciar dicha necesidad, por lo que en este caso sería tener un peluche.

Y por último, la demanda es la formulación que expresa un deseo, por lo que sería el hecho de comprar un oso de peluche personalizado en Build-A-Bear.

2. ¿Qué enfoque de la dirección de marketing describe mejor al taller Build-A-Bear?

La orientación al Marketing de relaciones, este enfoque sostiene que la consecución de las metas de la empresa dependen de que se conozcan los deseos y necesidades de los clientes, por lo cual su objetivo es culminar dicha satisfacción haciéndolos competidores. Sigue este enfoque porque permite que el consumidor fabrique su propio peluche personalizado, y además, tiene en cuenta los consejos de los clientes que se comunican tanto en persona como por mensajes.

3. Analice con detalle el valor que crea Build-A-Bear para sus consumidores.

Crea valor para sus consumidores mediante la participación de estos en el diseño y fabricación de su peluche personalizado. Por otro lado la diversión y creatividad que desarrollan en el taller, la calidad de los materiales y el precio asequible del producto. Y por último la cercanía del personal y de la creadora de la marca, que escuchan las sugerencias y dan un buen trato a los clientes.

4. ¿Es probable que Build-A-Bear siga teniendo éxito en la creación de relaciones con sus clientes? ¿Por qué si o por qué no?

Personalmente, pienso que si puede mantener su éxito e incluso aumentarlo siempre y cuando siga escuchando los consejos de sus clientes y manteniendo esa relación cercana con ellos, sin sufrir la miopía del marketing y expandiéndose por otros países del mundo.

...