GERENCIA PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

GERENCIA PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

1. Defina qué es un BSC. Explique brevemente algunos de los modelos parecidos al BSC. Compare.

2. Mediante un gráfico muestre la estructura básica de un BSC

3. Para qué sirve un BSC

4. En el área de análisis financiera establezcan su conformación de acuerdo al condicionante ciclo de vida del negocio.

5. ¿Cuál es la razón de ser concreta del diseño de la perspectiva del cliente dentro del cuadro de mando integral?

6. ¿Cuáles podrían ser indicadores para la perspectiva de procesos internos?

7. Explique brevemente en qué consiste y con ¿qué indicadores se mide el desempeño de la perspectiva de aprendizaje?

8. grafique un diagrama causa efecto en el contexto de un BSC.

Desarrollo

1. El Balanced Scorecard (BSC) es un sistema de gestión que permite a una organización clarificar su visión y estrategia y traducirlas en acciones concretas. Provee retroalimentación alrededor tanto de los procesos internos como de los resultados externos, de manera tal que se pueda mejorar constantemente el desempeño y los resultados estratégicos. Cuando este sistema se despliega completamente, el BSC transforma la planeación estratégica de un ejercicio académico en el ‘centro’ nervioso de la organización.

Kaplan y Norton describen la innovación del BSC de la siguiente manera:

“El Balanced Scorecard mantiene las mediciones financieras tradicionales. Sin embargo, estas mediciones solo cuentan la historia de eventos del pasado, una historia adecuada para organizaciones de la era industrial en que las inversiones de largo plazo y las relaciones con sus clientes no eran factores críticos para el éxito. Sin embargo, estas mediciones financieras son inadecuadas para guiar y evaluar organizaciones que se desenvuelven en la era del conocimiento y la información para crear valor futuro por medio de inversiones en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e innovación.”

2. La metodología de Balanced Scorecard, como herramienta de planeación y seguimiento en las empresas. Y de acuerdo a un mapa estratégico contiene no sólo las estrategias para el corto, mediano y largo plazo, sino los objetivos que se establecen para alcanzar cada estrategia en las cuatro perspectivas de la gestión: las finanzas, los clientes, los procesos, y la innovación y el aprendizaje.

3. El BSC sirve para visualizar la organización desde cuatro perspectivas y desarrollar métricas, recolectar información y analizar para cada una de ellas.

El Balance Scorecard busca establecer que las organizaciones deban medir así obtener un balance entre diferentes componentes y los resultados financieros.

4. Optimizar la relación costo / beneficio

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