GESTION DE CALIDAD SEMANA 08

Los premios que otorgan diferentes entidades gubernamentales y privadas, nacionales e internacionales, buscan reconocer los esfuerzos de la empresa por contar con recursos productivos y humanos, adecuados para ofrecer bienes y servicios de calidad a los consumidores, a la vez que se procura el desarrollo humano y el cuidado del ambiente.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

Pregunta 2

Es el proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otras personas, con la finalidad de lograr resultados de alta calidad que cualquier otra persona trabajando sola no puede alcanzar.

Respuesta

Respuesta seleccionada: a.

Gestión

Respuesta correcta: a.

Gestión

Pregunta 3

Surgieron en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. En ese entonces, los productos japoneses eran muy baratos, pero también de mala calidad. Analizando el problema, los empresarios de ese país se pusieron la meta de mejorar la calidad de sus productos, tratando de mantener los precios bajos.

Respuesta

Respuesta seleccionada: b.

Círculos de calidad

Respuesta correcta: b.

Círculos de calidad

Pregunta 4

Este término se creó con la finalidad de englobar todos los métodos, esquemas y procedimientos que debe cumplir cualquier empresa u organización, para superar sus resultados en el desempeño de sus funciones, aplicando técnicas como: mejora continua, la reducción de costos y el control de calidad.

Respuesta

Respuesta seleccionada: c.

Calidad total

Respuesta correcta: c.

Calidad total

Pregunta 5

La implantación de un sistema de gestión de calidad puede efectuarse por tres vías, entre éstas:

Respuesta

Respuestas seleccionadas: b.

Certificación

c.

Normalización

Respuestas correctas: b.

Certificación

c.

Normalización

Pregunta 6

Según Ivancevich la gestión de la calidad se desarrolló para analizar los errores en un proceso de fabricación mediante la aplicación de herramientas estadísticas.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso

Respuesta correcta: Falso

Pregunta 7

De acuerdo con Ivancevich, la gestión de la calidad total es a la vez una filosofía y un conjunto de directrices, de principios y prácticas que representan los fundamentos de las organizaciones que se esfuerzan por lograr un mejoramiento continuo.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

Pregunta 8

Actualmente, el concepto de calidad responde a una nueva filosofía y

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