GESTION INTERCULTURAL

6. Gestión intercultural

Analizar la gestión intercultural en el mercado exterior:

-Explique las características de la gestión intercultural que aplicará para el país a estudiar.

Es importante conocer el mercado internacional en el que queremos competir por ende es necesario hacer un respetivo estudio para poder sacar aspectos importantes que nos sirvan para conocer el entorno donde vamos a entrar, por otro lado, el público objetivo al que nos enfrentaremos se convierte en un paso de vital importancia si queremos  entrar a un nuevo mercado. Tendremos que decidir el cuándo, el dónde, el cómo… Así como qué recursos utilizaremos. La identidad es vital, porque es  la imagen de la empresa (identidad gráfica, logo, colores distintivos, etc). Mientras más coherente sea la identidad, será más perdurable en el tiempo. Otro aspecto que es importante tener presente es el control, puesto que es una característica para validar la fluidez de los procesos en las organizaciones es el grado de supervisión directa de los empleados. Generalmente, a mayor grado o número de supervisores, los procesos son menos fluidos.

-Describa los métodos de gestión intercultural que puede incorporar.

Es importante tener en cuenta factores de la gestión intercultural que podemos incorporar como métodos que incluye la visión de la organización, valores, normas, sistemas, símbolos, lenguaje, suposiciones, creencias y hábitos. Desafíos que enfrentan las organizaciones globales para establecer y mantener una cultura unificada cuando opera en el contexto de múltiples culturas nacionales, regionales y locales.

-Determinar el papel de los gerentes.

Ninguna empresa escapa a los procesos de globalización (Deresky, 2005). Esto significa que tarde o temprano los gerentes que se enfrentan al reto de obtener resultados y liderar la organización en la consecución de sus metas y por supuesto de rentabilidad, sostenibilidad y crecimiento. El gerente debe asumir el desafío de garantizar resultados, convertirse en un verdadero líder para conseguir las metas estratégicas y, obviamente generar valor, sostenibilidad y crecimiento en entornos internacionales. Los gerentes de las empresas multiculturales deberán tener competencias, habilidades y actitudes para relacionarse con sus subordinados y colegas, de una manera eficaz y motivarlos más allá de las diferencias de raza, credo, condición social, actitudes sociales y estilos de vida. Para un directivo actualmente es importante tener la capacidad para entender y adaptarse a las diferentes culturas con las que interacciona, esta situación, se podría decir, es cada vez más relevante en entorno globalizado. De acuerdo con Dubrin (2003) los gerentes en la organización del presente siglo, serán administradores de organizaciones multiculturales; de ahí la necesidad de desarrollar competencias, habilidades y actitudes que faciliten las relaciones con otras personas, dentro y fuera de la organización. Lo ideal será que toda organización cuente con líderes que promuevan el valor de la sensibilidad cultural, que el manejen varios idiomas como algo cotidiano, capaces de impulsar y fortalecer canales de comunicación efectivos y eficaces en la empresa multicultural y con nobleza deberían conocer y comprender las actitudes de las personas.

-Describa los principales desafíos que tendrá al ingresar al país de estudio.

La financiación. Aunque el dinero no lo es todo, la financiación es necesaria, pues hay que invertir recursos en el desarrollo exterior, visitar ferias, preparar materiales promocionales locales y, sobre todo, fijar objetivos realistas de ventas, cobros… Resulta interesante conocer bien las ayudas tanto del país de origen como las que se pueden recibir del país de destino.

Desconocimiento del país de destino y los pasos a dar. No basta con coger una guía turística y consultar el último informe macroeconómico. Hay que invertir tiempo en conocer los aspectos legales, laborales, económicos, burocráticos, aranceles, regulación.

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