GESTOR DEL CAMBIO

EL GESTOR DEL CAMBIO

Introducción[pic 1]

Las predicciones por expertos en economía que se hicieron a principios de este año 2015 sobre la caída económica con titulares como  “ 2015 El año del desastre económico y el inicio de una gran recesión mundial” (RT Noticias, 2015), nos permite visualizar que en la actualidad las empresas tienen que realizar cambios acelerados, que les permita no solo sobrevivir y mantenerse sino buscar sobresalir en una economía en decadencia.

Por ejemplo tenemos tan de cerca el caso  bajo el titular “Wal-Mart en crisis: ¿por qué su modelo comercial se desvanece? (RT Noticias, 2015). Este caso según los expertos en economía señalan que Wal-Mart debió readaptar sus modelos y desarrollar plataformas de venta digitales para hacer frente a la competencia, y aunque algo ha hecho no ha sido suficiente ya que los rendimientos no son los esperados por lo que sus números están en riesgo, así lo afirma el analista de Goldman Sachs, Matthew Fassler, asegurando que la "ventaja competitiva de Wal-Mart, como el surtido y el precio, se desvaneció" frente a sus competidores, ya que el "comercio electrónico neutralizó el impacto de la selección".

Esto nos hace pensar que las organizaciones se enfrentan a cambios ineludibles por lo que deben implementar estrategias que ayuden a adaptarse a la vertiginosa transformación del entorno para lograr mantenerse vivas y competitivas. Y es aquí donde la administración del cambio cobra vital importancia para realizar los cambios necesarios teniendo en cuenta el capital humano de la organización y la magnitud del cambio. Es importante resaltar que la organización esta formada por humanos, estos colaboran en el día a día para que la empresa exista, por eso pensar y planear un cambio organizacional debe hacerse tomando en consideración que el capital humano capte, entienda, conciba  y se comprometa al cambio.

Para lograr lo anterior es imprescindible contar con un agente del cambio siendo su tarea principal liderear el cambio a través de formar equipos de trabajo con las capacidades que formen sinergia con las estrategias del cambio.Por ello a continuación describiré la importancia de las características del gestor del cambio dentro de una organización , sus funciones y el grado de innovación que puede generar.

Desarrollo:[pic 2]

Características y habilidades de un gestor y su importancia.

Las características así como las habilidades que un gestor del cambio debe reunir son múltiples y muy variadas y entre las más importantes están las siguientes:

Debe saber de Recursos humanos, ya que el trabajo que realizará será como coautor con el capital humano de la organización, además que debe entender de formación y desarrollo de capacidades brindando apoyo vía coaching o como mentor.

Habilidad de liderazgo, la importancia de esta es que el gestor será quién impulse el cambio así que debe ser con una gran voluntad y capacidad de cambiar ya que en el proceso de cambio se encontrará con dificultades o rechazo al cambio y su capacidad para liderar, lograr e impulsar el cambio debe ayudarle para hacer frente y modificar el rechazo, siendo el causante y promotor de la acción hacia el cambio.

Habilidad para el trabajo en equipo, ya que el cambio no lo realizará él sino en conjunto con el capital humano de la organización por lo que debe saber relacionarse de forma eficaz con el personal. Esta habilidad también le ayudará para formar agentes colaboradores de él trabajando proactivamente y permitiendo que cada uno sea protagonista y desarrolle actitudes que faciliten el cambio.

Habilidades de motivación, ya que en el proceso del cambio el gestor trabajará de forma conjunta con el capital humano debe ser capaz de motivar al personal para que estos se unan por voluntad propia al cambio.

Por lo anterior es importante que tenga la habilidad de escuchar, entender y comprender lo que el capital humano quiera transmitirle en relación al cambio, para ello es importante que como líder se concentre en lo que el colaborador va decir, involucrarse en la conversación para saber cual es la necesidad y saber si está comprometido con el cambio.

Pero también debe tener la habilidad de comunicación, ya que está en una organización en la que se dará el cambio debe saber comunicar las acciones que se llevarán para que estás se implanten de forma correcta, así que su habilidad comunicativa debe ser tanto oral como escrita.

Por otra parte es importante que cuente con habilidad para tratar con la gente ya que todo el tiempo estará relacionándose con el personal y  aunque tiene la autoridad conferida por la organización es importante que el trato no sea dictatorial sino de guiador hacia el cambio.

Debe caracterizarse por ser consciente de su personalidad, puntos fuertes pero también sus débiles, reconocer cuando será capaz de ayudar y cuando debe mejor retirarse, estar consciente de sus limitaciones, valores y actitudes.

Debe contar con conocimientos teóricos y prácticos sobre el cambio, de ésta forma facilitará y guiará hacia el cambio a toda la organización.

Como líder debe saber que la gente tiene valor, potencial y conocimiento por lo que se requiere tener habilidad de potenciar y hacer crecer a otros para que existan nuevos líderes que colaboren en la mejora continua.

Tener conocimientos teóricos y prácticos sobre desarrollo organizacional, esto le permitirá liderear y facilitar el cambio.

El gestor del cambio debe ser una persona que inspira al cambio, mediante su visión y valores sólidos ayudará que el equipo con el que se trabajará tenga confianza hacia el cambio.

También debe ser capaz de impulsar y liderar el cambio a través de la comunicación efectiva y la interrelación con el resto de la organización.

Debe tener gran capacidad de análisis e interpretación tanto de información como del entorno, esto le redituará en la interacción con otras entidades.

Capacidad para crear redes y alianzas, la importancia de esta característica radica en que el cambio debe darse teniendo en cuenta el entorno por lo que necesitará de crear redes y alianzas a fin de obtener información, apoyo o contactos que coadyuven al cambio.

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