Gerencia Estratégica Para La Innovación Tecnológica

La empresa seleccionada es UPS SISTEMAS, la cual se dedica a ofrecer, Productos, Servicios de mantenimientos y soluciones de Infraestructura Tecnológica, experiencias en aplicaciones de alta criticidad.

1. Seleccione el sitio Web de la empresa donde trabaje alguno de los integrantes del grupo y asígnelo a uno de los cinco tipos principales de comercio electrónico que se describen en la sección 1.1. Explique por qué se adapta al tipo seleccionado. (Incluya una captura de pantalla del sitio y la dirección Web)

Por el modelo de negocio de UPS SISTEMAS, esta se puede asignar al tipo de comercio electrónico B2B puesto que el intercambio de bienes y servicios se da entre empresas, donde UPS SISTEMAS actúa como proveedor; al navegar en la página se puede observar que la empresa la tiene destinada para presentar la información de sus productos y servicios, así como a dar información relacionada con sus proyectos o negocios exitosos, permitiendo tener testimonio de la calidad y dimensión de sus proyectos. Es así como USP SISTEMAS ofrece servicios tecnológicos, industriales, de infraestructura y productos destinados a soluciones energéticas. (http://upsistemas.com.co/).

2. Evalúe el sitio Web seleccionado (u otro de otra empresa de los integrantes del grupo) en términos de las ocho características de la tecnología del comercio electrónico descritas en la tabla 1.2. ¿Cuáles características implementan bien el sitio y cuales implementa mal, en su opinión? Prepare un memorando breve para el presidente de la compañía que han elegido en el que detallen los hallazgos y sugerencias de mejora que pueda tener.

MEMORANDO DE HALLAZGOS

Referencia: Pagina WEB PQS

Respetados señores,

Hemos llevado a cabo una revisión al Portal web de UPS SISTEMAS ,con el fin de evaluar su contenido y objetivo a la luz de las “8 Características de la Tecnología de Comercio Electrónico”, como resultado nos permitimos presentarles los principales hallazgos, los cuales están enfocados a mejorar la página.

CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

BIEN IMPLEMENTADAS MAL IMPLEMENTADAS

UBICUIDAD: Actualmente UPS SISTEMAS en su portal web permite a sus clientes conocer sobre todo su portafolio de productos y servicios, permitiéndole al cliente reconocer en primera instancia lo que puede satisfacer su necesidad con base en lo expuesto en la página y facilitando el acceso a la información desde cualquier parte del mundo, mediante el uso de un computador o un dispositivo móvil. ESTANDARES UNIVERSALES: Aunque UPS SISTEMAS tiene un portal estéticamente bien elaborado, no es muy sencillo encontrar los productos y servicios que ofrece mediante buscadores como google, bing o ask, sino que por el contrario de deben hacer búsquedas muy específicas, lo cual dificulta el descubrimiento de los servicios de la empresa. Así mismo, esta no cuenta con información básica tal como el precio de los productos lo que dificulta la elección y comparación con los competidores.No relaciona en su página principal sus clientes .

ALCANCE GLOBAL: En lo que se puede observar en la página web de la organización, USP SISTEMAS no trasciende las fronteras nacionales, ya que o solo tiene sedes en las ciudades principales de Colombia (Bogotá, Cali Barranquilla y Medellín).La página esta en español y en Ingles. PERSONALIZACIÓN: La página contiene demasiada información global y genérica, lo cual impide que un cliente pueda tomar algún tipo de decisión respecto a los productos y servicios de UPS SISTEMAS .Los productos, son poco personalizables debido a que son fabricados de acuerdo a normas y estándares internacionales que no permiten cambios.

INTERACTIVIDAD: Este espacio está bien desarrollado en UPS SISTEMAS debido a que cuenta con un portal de cotizaciones donde el cliente puede solicitar una cotización para un producto o servicio específico. Adicionalmente, cuenta con información suficiente para considerar que tipo de productos o servicios cotizar. RIQUEZA: UPS SISTEMAS cuenta en su portal con un espacio dedicado para el contacto entre clientes y la organización, Tiene videos ilustrativos en YouTube lo cual facilita la obtención de información por parte de los clientes.

DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN: Al navegar por todo el sitio web de UPS SISTEMAS , se puede corroborar que la información tanto de la empresa como de sus productos es muy completa ya que hay una descripción detallada de cada una de las características, haciendo brindando además información transparente y confiable. TECNOLOGÍA SOCIAL: tiene habilitados los link a enlaces como Facebook, Twiter, Linkedin.

Respecto a las observaciones anteriores y como acciones en el mediano plazo nos permitimos recomendar:

1. Habilitar y generar contenido de manera constante en la página de internet y en los diferentes canales sociales indicados en la página.

2. Desarrollar a través d los diferentes motores de búsqueda una posición privilegiada para USP SISTEMAS, de tal forma que al buscarla tenga una posición prime.

3. Generar mayor interactividad entre UPS SISTEMAS y el cliente a través de la oferta de productos y servicios de UPS SISTEMAS.

3. Utilicen un sitio Web de la empresa de alguno de los integrantes del grupo, o seleccione una empresa de comercio electrónico. Visite su sitio Web y describa su modelo de negocios con base en la información que encuentre ahí. Identifique:

o Proposición de valor para el Cliente: La oferta de valor de UPS SISTEMAS con sus clientes se basa en la mejora continua y la innovación de sus productos y servicios de infraestructura tecnológica, enfocados en los cambios de estilo de vida y la forma de hacer las cosas más accesibles y de fácil manejo y utilización. Así

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