Gestion de mercado. Desarrolle las siguientes preguntas

[pic 1] 

Universidad Tecnológica  de Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial

Departamento de Estadística y Economía Guía de Estudios No1 Parte I.

Facultad: Ingeniería Industrial.      Profesor: Ronald Ariel Gutiérrez.

Carrera: Licenciatura en logística y transporte multimodal.                Estudiante: Cecyl Quintero

Asignatura: Gestión de Mercadeo

Código de Asignatura:                                                                      C.I.P: 6-717-620

 Semestre: II Semestre.                                                                       Año: 2015.

Para contestar en su cuaderno de trabajo 

Desarrolle las siguientes preguntas

1. ¿Qué es el marketing?
2. Dibuje el modelo simple del proceso de marketing.
3. Mencione los cinco conceptos centrales relacionados con el cliente y el mercado.
4. Defina que son las necesidades, deseos y demandas. De un ejemplo de cada uno.
5. ¿Qué es la oferta de mercado? ¿Qué es la miopía del marketing?
6. ¿Qué es el intercambio y relaciones?
7. ¿Qué es el mercado?
8. Elabore un esquema con los elementos de un sistema de marketing moderno.
9. ¿Qué es la dirección de marketing? ¿Cuál es su objetivo?
10. ¿Qué es la propuesta de valor de una empresa?
11. Defina el concepto de Marketing Social.
12. ¿Cuáles son las 3 consideraciones en que se basa el concepto de Marketing Social?
13. ¿Qué es el valor percibido por el cliente y la satisfacción del cliente?
14. ¿Qué es el valor capital del cliente?
15. Mencione y explique los cuatro importantes desarrollos dentro del nuevo panorama del marketing:

• La nueva era digital.
• La veloz globalización.
• La demanda por mayor ética y responsabilidad social.
• El crecimiento de marketing sin fines de lucro.

Bibliografía: 

KOTLER, Philip y GARY Armstrong. 2008. FUNDAMENETOS DE MARKETING. Pearson

Educación, Octava edición, México, 656 páginas.

[pic 2] 

Universidad Tecnológica  de Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial

Departamento de Estadística y Economía Guía de Estudios No1 Parte II.

Facultad: ___________________________________.      Profesor: Ronald Ariel Gutiérrez.

Carrera: ____________________________________.      Estudiante:

Asignatura: __________________________________.      ____________________________.

Código de Asignatura: _______________.                          C.I.P. _______________________. Semestre: _____________.                                                 Año: ________________.

Para contestar en su cuaderno de trabajo 

Desarrolle las siguientes preguntas

1. Defina la naturaleza y el alcance del marketing.
2. ¿Cuáles son las condiciones que deben darse para que haya un intercambio de marketing?
3. Defina las siguientes etapas de orientación del marketing:

• Etapa de orientación al producto. ✓ Etapa de orientación a las ventas ✓ Etapa de orientación al mercado.

1. ¿Qué es el comportamiento ético en el marketing?
2. ¿Cuáles son los beneficios del comportamiento ético?
3. Defina la importancia del marketing en el:

• Ámbito mundial.
• Ámbito nacional.
• Ámbito de la organización.
• Ámbito personal.

Bibliografía:

STANTON, William, et al. 2007. FUNDAMENTOS DE MARKETING. Mc Graw Hill

Interamericana, Decimocuarta edición, México, 744 páginas.

1. Hable sobre la historia del Marketing.
2. Defina el glosario de términos de marketing explicados por el profesor.

Bibliografía:

Apunes facilitados por el profesor

Respuestas

R/1. Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

Marketing es tan bien conocido como un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos. Este marketing está orientado a satisfacer las necesidades del cliente

R/2.       Modelo simple del Marketing[pic 3]

R/3. Los cinco conceptos centrales relacionados con el cliente y el mercado son:

1. Necesidades, deseos y demandas
2. Ofertas del mercado (productos, servicios y experiencias)
3. Valor y satisfacción
4. Intercambios y relaciones
5. Mercados.  

R/4. Necesidades, deseos y demandas del cliente:

• Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión.

Ej. Ropa, Alimento, vivienda.

• Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

Ej. Necesidad de una vestimenta pero el deseo es vestir con ropa de marca y zapatos de cuero.

• Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas. Dados sus deseos y recursos, la gente demanda productos cuyos beneficios le producen la mayor satisfacción.

Ej. Comprar ropa de marca

R/5. Oferta de Mercado:

Es una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Las ofertas de mercado no están limitadas a productos físicos, también incluyen servicios, que son actividades o beneficios ofrecidos para su venta y son básicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.

...