Gestion de personas. Caso empresa Oficenter

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La Empresa ‘’Oficenter” de fabricación y comercialización de insumos de oficina, lleva 1 año implementando el sistema de evaluación del desempeño, antes el método que se utilizaba era el de Lista de Verificación y hoy se está usando el de métodos de Incidentes Críticos, lo que ha traído muchos problemas, ya que los trabajadores no están conformes con el proceso, por lo que han recibido muchos reclamos. El sindicato de trabajadores, también se ha hecho parte de los reclamos y le han solicitado al Gerente General que sociabilice más el proceso con los trabajadores y que les expliquen los métodos que existen para evaluar y las diferencias entre estos. El Gerente General, dada la problemática, le pide al encargado de Recursos Humanos que planifique una capacitación, para abordar los temas que están siendo foco de conflicto. Confecciona un documento para que el Encargado de Recursos Humanos, pueda desarrollar la capacitación y que explique los siguientes puntos:

1. ¿Cuáles son los elementos que componen una evaluación del desempeño? Explica brevemente cada uno de ellos.

● Los estándares de desempeño en una organización corresponden a establecer expectativas claras, alinear las metas y objetivos de la empresa con el trabajo realizado, mejorar el rendimiento, implementar criterios y medidas establecidas para evaluar el rendimiento de los empleados, equipos o procesos. Es importante que cada empresa defina e identifique los estándares más relevantes para sus objetivos y necesidades específicas, de esta manera se promueve la equidad, transparencia, el compromiso y la motivación de los trabajadores.

● Las mediciones del desempeño para ejercer este elemento es muy importante poder seleccionar y utilizar las mediciones que mejor se adapten a los objetivos y necesidades de la organización, estas pueden variar según el tipo de negocio, objetivos estratégicos y funciones específicas de los empleados, sin embargo, a modo general se pueden evaluar la productividad, tiempo, eficiencia, calidad, desempeño individual y en equipo.

La medición del desempeño en una organización es fundamental para evaluar, mejorar y optimizar el rendimiento individual y colectivo, respaldar la toma de decisiones estratégicas, motivar a los empleados y garantizar la efectividad de las políticas y prácticas de recursos humanos.

● Los elementos subjetivos del calificador se refiere a las percepciones, juicios y opiniones que pueden influir en la evaluación del desempeño de un individuo y estas pueden ser favorables o desfavorables.

Es importante reconocer y reducir estos elementos subjetivos en el proceso de evaluación del desempeño para garantizar la imparcialidad y la objetividad en las decisiones de gestión de talento. Esto puede lograrse a través de la capacitación en conciencia de sesgos, el establecimiento de criterios de evaluación claros y objetivos, y la implementación de procesos de revisión y retroalimentación que promuevan la equidad y la transparencia.

2. Elabora un cuadro comparativo donde se señalen las principales diferencias entre los métodos de evaluación, lista de verificación e incidentes críticos.

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