Glosario de conceptos utilizados en Promoción de Ventas

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Promoción de ventas

ACTIVIDAD: 1.1 - Actividad de aprendizaje 1.1 Glosario de conceptos utilizados en Promoción de Ventas.

ALUMNA: Dira Samara Acevedo Molina

MATRICULA: 1794500

GRUPO: S10

14 de agosto de 2023

Glosario de conceptos utilizados en promoción de ventas.

1. Comportamiento del consumidor. Representa un conjunto de actividades que las personas realizan, desde el momento en que se presenta una necesidad hasta que se logra satisfacer.
2. Comportamiento poscompra. El consumidor busca la seguridad de haber tomado la decisión correcta.
3. Comprador. Es la persona que lleva a cabo la compra.
4. Compras por impulso. Son compras que se realizan sin una premeditación ni programación, si no, por impulso.
5. Consumidor. Son el ultimo peldaño en la cadena productiva y son quienes compran el producto o servicio ya elaborado y quienes le dan el uso.
6. Decisión. El consumidor decide si comprar o no, y toma otras decisiones relacionadas con la compra.
7. Decisor. Es quien determina en ultimo termino, parte o la totalidad de la decisión de compra.
8. Distribuidor. Es la persona que canaliza el producto hasta llegar al consumidor final.
9. Elección de un nivel de participación. El consumidor decide cuanto tiempo y esfuerzo invertir en el intento de satisfacer una necesidad.
10. Evaluación de opciones. El consumidor analiza las ventajas y desventajas de las posibilidades identificadas.
11. Factores situacionales. Se refieren a donde, cuando, como y porque compran los consumidores asi, como su condición personal en el momento de la compra.
12. Factores sociales y de grupo. Son factores que influyen de manera directa o indirecta en lo que pensamos, creemos o actuamos.
13. Figuras Distributivas.  Es básicamente una competencia sobre quien va a obtener más de un recurso limitado, es una relación de suma cero, ganar - perder, el que una de partes alcance o no sus objetivos, dependerá de las estrategias y tácticas que emplee.
14. Fuerza de ventas. Conjunto de recursos humanos y materiales con los que una empresa cuenta para la comercialización de sus servicios o productos.
15. Identificación de alternativas. El consumidor reconoce y evalúa las ventajas y desventajas de las posibilidades identificadas.
16. Imagen de marca.
17. Influyentes. Son las personas que explícita o implícitamente influyen en la decisión.
18. Información comercial. Datos e instructivos destinados a identificar el bien o servicio que se entrega al consumidor, como también los instructivos de uso y los términos de la garantía.
19. Información social. Variables que sirven como insumos para la determinación de estrategias, planeamientos de programas y políticas específicas que permitan una mejor calidad de vida de la población.
20. Información y decisiones de compra. Es la acción que realiza el individuo para informarse acerca de los productos o marcas del mercado para tomar la decisión o no de adquirirlo.
21. Mercadotecnia directa. Consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio que sea de interés para el consumidor.
22. Mezcla promocional. Son los instrumentos que tratan de influir en el comportamiento del consumidor por un periodo relativamente corto.
23. Personalidad. Es un patrón de rasgos del individuo que influyen en sus respuestas conductuales.
24. Pirámide de necesidades de Maslow. La Pirámide de Maslow es una teoría motivacional que explica las necesidades humanas a través de una jerarquía en forma de pirámide. 
25. Prescriptor. Es aquel que influye en el poder de decisión de los compradores individuales o colectivos, por ejemplo: médicos, técnicos y usuarios.
26. Proceso de decisión de compra. Etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo.
27. Programas de apoyo. Son de utilidad para brindar información al vendedor o de ayuda para la presentación en una venta.
28. Programas motivacionales. Son compensaciones o premios a los vendedores o fuerza de ventas para aumentar la motivación y manejar el desempeño de las ventas.
29. Promoción de ventas. Es la acción que pretende influir en el público, con una comunicación persuasiva que busca estimular la demanda a corto plazo.
30. Publicidad. Es una forma prepagada de difusión de información por medios de comunicación diversos de manera impersonal y masiva.
31. Publicidad no pagada. Asi se refiere a la comunicación de un mensaje por medios masivos sin realizar ningún tipo de pago.
32. Reconocimiento de una necesidad. El consumidor es impulsado a la acción por una necesidad.
33. Relaciones públicas. Es una serie de actividades de comunicación y su objetivo es crear y gestionar la imagen positiva de la empresa o institución.
34. Reuniones de ventas. Son reuniones o juntas, que se realizan para capacitar a la fuerza de ventas.
35. Técnicas promocionales. Son las actividades comerciales distintas a la publicidad que estimulan la eficiencia compradora del consumidor y del distribuidor. 
36. Usuario. Es quien consume o usa el producto
37. Vendedores. Persona o persona que se dedican a ofrecer y comercializar un producto o servicio a cambio de dinero.
38. Venta personal. Es la venta directa a un comprador potencial. Es una presentación cara a cara o por medios de comunicación.

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