Guía Comportamiento Organizional

.- INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Conducta

DEFINICIÓN:

Cualquier actividad humana o animal que pueda observarse y medirse objetivamente.

Conducta anormal: La conducta se considera anormal cuando se caracteriza por notorias deficiencias de autocontrol, de funcionamiento social o cognoscitivo o por angustia incontrolable.

Conducta establecida por el sexo: Pautas conductuales características de los machos y las hembras.

Conducta psicopática (personalidad antisocial): Desorden de la personalidad caracterizada por pautas conductuales que hacen que las personas estén en conflicto con la sociedad. Los psicópatas desdeñan los derechos de otros, se comportan como egoístas, actúan para obtener su propia satisfacción inmediata y parecen olvidarse de las consecuencias de su conducta

Comportamiento organizacional.

El comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento, las actitudes y el desempeño humano en las organizaciones.

Aspectos formales o manifiestos.- Son los que se observan ampliamente y son fáciles de contemplar:

Competencias.- Son las habilidades de los propietarios y empleados.

Aspectos de comportamiento ocultos:

Actitudes.- Cada empleado se comporta de diferente forma, según le vaya en la vida, o cómo le fue para llegar a su trabajo.

Patrones de comunicación.- Cada grupo organizado tiene su propio patrón de comunicación, los jefes deben aprender a manejarlo, para entablar una excelente comunicación con sus subordinados

Políticas de comportamiento.- Debemos analizar las políticas que tiene la organización, probablemente son muy difíciles de cumplir y no permiten una posible negociación, aquí el personal se puede sentir agredido por algunas políticas impuestas.

Competencias y habilidades básicas.- Preparar al empleado u obrero a que obtenga mejores habilidades para diagnosticar, evaluar, interpretar y decidir cursos de acción que anticipen o respondan tanto a las fuerzas cambiantes en el ambiente externo como a los internos

E.H. Shein (1980) considera a la psicología industrial como la precursora que estudiaba tradicionalmente, en las décadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque más limitado, los mismo fenómenos que en la actualidad ocupan la atención de la psicología organizacional, quien ha podido incorporar una visión sistemática de los mismos.

.- En México.

En nuestro país, tradicionalmente se ha considerado que la psicología organizacional tiene como campo de aplicación la administración de recursos humanos. Es de entenderse entonces que el mayor número de trabajos publicados se concentren en esta temáticas otras áreas de vital importancia tienen poco desarrollo. La revisión del marco normativo que regula nuestras actividades profesionales esta descuidada, incluso al análisis del campo de trabajo se le ha prestado poca importancia

Habilidades Intelectuales: Son las requeridas para realizar actividades mentales

. Teorías del aprendizaje:

1) Acondicionamiento clásico: Un individuo responde a ciertos estímulos que ordinariamente no produjeran tal respuesta.

2) Acondicionamiento Operante: Un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevención del castigo.

3) Aprendizaje Social: La gente aprende a través de la observación y de la experiencia directa. Moldeamiento de la conducta o el comportamiento: Reforzar sistemáticamente cada paso sucesivo que lleva a un individuo más cerca de la respuesta deseada. * Reforzamiento positivo *Castigo *Reforzamiento Negativo *Extinció

Valores Son características morales que toda persona posee

La Motivación

Se refiere a las fuerzas que actúan sobre un individuo o en su interior, y originan que se comporte de una manera determinada, dirigida hacia las metas, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual

Definición de Grupo: Un grupo incluye a dos o más personas dentro de un entorno, en el cual De Mando: Grupos en los cuales los integrantes comparten la responsabilidad de administrar el grupo u organización, para lograr con mayor eficacia las metas propuestas. Un ejemplo es la gerencia que existe en una tienda de autoservicio, en este caso, Wal-Mart de México en la cual un grupo de 4 personas coordinan el buen funcionamiento de la tienda. Cada gerente tiene ciertas áreas de trabajo, como el gerente de piso de ventas, el gerente de Mercaderías, el gerente de Operaciones y por arriba de estos el gerente general, el cual tiene conocimientos de las áreas anteriores colaboran para alcanzar un fin común.

De Interés: Son grupos integrados por un conjunto de individuos enfocados a la búsqueda de una meta común, los integrantes de este tipo de grupo se ocupan de una o varias tareas conjuntamente y logran intereses particulares para cada uno.

De Amistad: Grupo en el cual los integrantes tienen características comunes entre sí, cada quien escoge a los integrantes, o bien lo hacen en conjunto. Este tipo de grupo también puede considerarse informal puesto que no tienen la capacidad de ingresar voluntariamente así como de abandonarlo.

“Ecuación”” del desempeño”

Competencia “saber””

+ Motivación ““querer”

– Barreras al desempeño

““impedimentos””

______________________

= desempeño “realidad”

BIOLÓGICO.- Son los componentes que traemos desde el nacimiento, son transmitidos por los padres, al traspasarnos los genes que nos caracterizan de familia. Nuestro comportamiento está en base a los centros nerviosos, a las glándulas de secreción interna. Este componente biológico acarrea implícitamente el equipo instintivo con que contamos. A éste segmento de la personalidad se le llama TEMPERAMENTO.

PSICOLÓGICO.- Poseemos una serie de funciones psicológicas (memoria, atención, inteligencia, imaginación, etc.) alunas de las cuales van desarrollándose y perfeccionándose a medida que tenemos más edad. Estas funciones nos permiten ir aprendiendo no sólo una serie de fechas históricas, o de tablas aritméticas sino, lo que es más importante, maneras de comportarnos.

SOCIAL.-

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