Guía de estudio Comportamiento Organizacional

Guía de estudio: Comportamiento Organizacional

1. Definición de comportamiento organizacional.

• Es el campo de estudio que investiga el efecto de los individuos, grupos y la estructura que tienen en la forma de actuar de la organización, y su propósito es mejorar el desempeño de ésta.

1. Características del comportamiento organizacional.

• Multidisciplinario.
• Metódico.
• Retroalimentar para ajustar y mejorar las condiciones de trabajo.
• Identificar la influencia de los valores en la toma de decisiones.
• Proporcionar los mejores medios para la toma de decisiones.
• Permite evaluar el desempeño.

1. Perspectivas básicas para el análisis del Comportamiento Organizacional

Individual- Visualizar el C.O. de un individuo como parte integrante de la fuerza laboral de la organización. Tienen antigüedad y características como:

• Edad, sexo, estado civil.

Personalidad: Estabilidad emocional, actitud, objetividad, valores.

Formación: Nivel de preparación, experiencia, habilidades.

Posición: Jerárquica

                                (Repercuten en la toma de decisiones)

Grupos y equipos: El análisis se enfoca en las habilidades de los miembros de la organización para desarrollar, apoyar y dirigir grupos y equipos para llegar a las metas.

Sistema organizacional: Analiza el C.O de una entidad social orientada a la consecución de metas a través de un sistema coordinado y vinculado al entorno. Sus componentes son: grupos, unidades, procesos, funciones, puestos y políticas.

1. Modelos del comportamiento organizacional

• Modelo autocrático: Prevaleció durante la revolución industrial. Se basa en el poder. Los que controlan deben tener poder para exigir. Gerencia en una autoridad oficial y formal. Los empleados deben seguir órdenes. (PODER-OBEDIENCIA).
• Modelo de custodia: Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos de insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente a un modelo autocrático. Este reconocimiento hace que inicien los programas de bienestar social para empleados, no logra generar una motivación efectiva.
• Modelo de apoyo: Depende del liderazgo. Gerencia crea un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar los objetivos de la organización. (LIDERAZGO-TRABAJO EN EQUIPO).
• Modelo colegiado: Grupo de personas con propósito en común, dirección funge como entrenador, la respuesta es la responsabilidad y autodisciplina. (TRABAJO EN EQUIPO-AUTODISCIPLINA).
• Modelo sistémico: Consiste en la aplicación secuencial de conceptos entrelazadas que permite comprender el funcionamiento dinámico de una comunidad laboral.

1. Definición de conocimiento

• Factor de producción que hace que el desarrollo de tecnologías, metodologías y estrategias para su medición, creación y difusión se convierta en una de las principales prioridades de las organizaciones en la sociedad del conocimiento.

1. Definición de aprendizaje

• Proceso a través del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.

1. Condicionamiento clásico

• Creación de una conexión entre un estímulo nuevo y un reflejo ya existente, tipo de aprendizaje donde un estímulo neutro, que no provoca una respuesta, puede llegar a provocarla gracias a la conexión asociativa de este estímulo con el estímulo que normalmente provoca dicha respuesta. (ESTÍMULO-RESPUESTA)

-Estímulo incondicionado

-Respuesta incondicionada

-Estímulo neutro (no está vinculado a nada)

-Respuesta condicionada (repetir la conducta)

1. Condicionamiento operante

• Es una forma de aprendizaje mediante el cual un sujeto tiene más posibilidades de repetir las formas de conducta que conllevan consecuencias negativas. Es un tipo de aprendizaje asociativo que tiene que ver con el desarrollo de nuevas conductas en función de sus consecuencias y no con la asociación entre estímulos y conductas.

-Estímulo

-Respuesta

-Reforzamiento

1. Definición de Conocimiento Tácito

• Es personal y de contexto especifico, por ello resulta difícil de formalizar y comunicar a otros. Consiste en conocimientos prácticos e intuiciones que desarrolla una persona.

1.  Definición de Conocimiento Explícito

• Es conocimiento formal, fácil de transmitir entre individuos y equipos mediante lenguaje formal y sistemático.

1. Definición de Teoría del Aprendizaje Social

• (Cornell Montgomery) Tiene lugar a través de cuatro etapas principales: contacto cercano, imitación de los superiores, comprensión de los conceptos y comportamiento del modelo a seguir.

1. Capacidades de la teoría del aprendizaje emocional

• La comprensión de las emociones.
• Su expresión de manera productiva.
• La captación de las emociones de los demás mostrando empatía.

1. Necesidades de la teoría de Maslow

• Autorrealización (Plenamente feliz)
• Reconocimiento (Reconocimiento que viene del entorno)
• Afiliación (Pertenecer a algo o a alguien)
• Seguridad (Económica, Física y de Empleo)
• Físicas (Comer, ir al baño, dormir, sexo)

1. Formulas de la teoría de la equidad

• Comparación de mi situación con la del otro.

RP: Resultados

AP: Aportes

Rpr: Resultados del referente

Apr: Aportes del referente

• Si (Rp/Ap) = (Rpr/Apr): EQUIDAD
• Si (Rp/Ap) < (Rpr/Apr): INEQUIDAD
• Por ultimo si (Rp/Ap) > (Rpr/Apr): SENTIMIENTO DE CULPA

1. Concepto de cultura organizacional

• Conjunto de actitudes, valores, características individuales, principios, normas y costumbres que se comulgan en la organización.

1. Indicadores básicos de la cultura organizacional

• Clima organizacional.
• Valores organizacionales.
• Presunciones básicas.
• Normas
• Interacciones
• Símbolos.
• Subculturas dentro de la organización
• Entorno físico.
• Cultura material.

1. Emociones básicas de Paul Eckman

• Felicidad
• Tristeza
• Enojo
• Miedo
• Repugnancia

1. Características de inteligencia emocional

• Reconocer el sentimiento
• Administrarlos
• Reconocimiento de las emociones de 3ros.
• Empatía

1.  Estrés

• Reacción física y psicológica negativa del organismo frente a las exigencias del medio.

1.  Tipos de Estrés

• (Hans Selye)

-Distrés: Es negativo, dolor y angustia. Perjudicial para la salud.

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