Herramientas administrativas para la optimización del desempeño de “212 Salón Boutique C.A”

República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Ciencia y Tecnología.

Instituto Universitario de Tecnología de Los Llanos.

Programa Nacional de Formación de Administración.

Calabozo Estado Guárico

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Herramientas administrativas para la optimización del desempeño de “212 Salón Boutique C.A”.

Autores:

Acosta María    

Armada Leidy

Briceño María  

Camacho Gustavo

Orozco Maury    

Tutor:

MSc. Maly Pereira.

Junio, 2019

SECCIÓN I

DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO

Razón Social

Tamames (2009) define la razón social de la siguiente forma, “es el nombre o denominación de una sociedad mercantil, seguida de las siglas indicativas que corresponde según la modalidad de la sociedad (S.A, C.A, L.A) así como su domicilio fiscal completo.

Cabe destacar que la razón social pertenece a la entidad de estudio: “212 Salón Boutique, C.A”, RIF: J 408778491. (VER ANEXO A)

Localización Geográfica

La empresa “212 Salón Boutique, C.A.”. Se encuentra ubicada en la parroquia calabozo, Municipio Francisco de Miranda, Estado Guárico, específicamente en la AV  23 de Enero, Edificio Centro comercial “La Avenida piso 1 locales 16 y 17, sector la redoma (VER ANEXO B), el cual está alinderado de la siguiente manera:

• Norte: Cancha “Alcides Salinas”.
• Sur: Iglesia Nuestra Sra. de Fatima..
• Este: Asodepa.
• Oeste: Redoma “El Juguito”.

Dimensión Histórica

     No posee escrita una reseña histórica, los informantes claves asumen que se tuvo la iniciativa  de crear este salón boutique ya que la esposa del propietario quería uno.

     Por lo tanto fue creada el 26 de Octubre de 2016, teniendo una trayectoria de 3 años de calidad y servicio

Infraestructura Organizacional

Es meritorio señalar, que Inversiones “212 Salón Boutique, C.A.”, cuenta con una sólida infraestructura, la cual está adaptada a las necesidades y servicios que ofrece la empresa. Cuenta con los siguientes servicios: aguas blancas, aguas negras, electricidad e internet. Cabe destacar que el local es alquilado y pertenece al CC, “La Avenida”, está construido en bloques y debidamente pintado e iluminado, dividiéndose en una sala principal donde se encuentra primeramente unos bancos de espera para los clientes y se exhiben prendas de vestir para damas tanto como pintura para uñas, maquillaje, bolsos, sombreros y chucherías, la parte de caja, donde se encuentra un computador y se atienden a los clientes, cuenta con 4 puestos de manicuristas, cada manicurista trabaja con materiales propios, los puestos constan de una mesita con cajones, muebles y lámparas de iluminación.

 También cuentan con 3 puestos para los peluqueros, cada puesto posee sillas de cuero, con cajones iluminados y una gaveta con 3 compartimientos donde los estilistas guardan sus equipos (secadores, planchas, rizadoras, maquinas para afeitar) y productos (lacas para el cabello, tintes, gelatinas, aguas oxigenadas, entre otros). Además cuentan con un lava cabezas para realizar el lavado de cabello, y 2 puestos para realizar depilaciones de cejas, bozo, y mentón, también cuentan con un cuarto privado donde se hacen depilaciones intimas, masajes y exfoliaciones. Y por ultimo tienen 2 baños, un depósito y una sala de descanso para el personal que allí labora. (VER ANEXO C).

Dimensión Económica

“212 Salón Boutique, C.A” es de carácter privado se sustenta con un capital propio, obteniendo sus recursos por medio de las ventas de artículos para realzar la belleza de la mujer; los cuales son distribuidos por proveedores de empresas; en maquillaje una tienda mayorista en Valencia, ofertando maquillajes, brochas, entre otros, material para uñas en Maracay lo vende un vendedor ambulante que viene cada 15 días a la ciudad de calabozo; DISTRITALES, C.A, les provee chucherías, como galletas, chocolates entre otros. Por otra parte, VS-SWIMWEAR C.A, suministra arícalos como sombreros playeros, bolsos de palma artesanales ubicados en margarita, Estado Nueva Esparta. A su vez por los servicios que realizan en dicha empresa tales como atenciones para preservar la vida y el cuidado del cabello, depilaciones y arreglo de uñas. Es importante señalar que el personal que allí labor son pagados por porcentajes de servicio, es decir, que la encargada recibe el 15% en ventas y además por realizar la tarea de depilación recibe el 35% por depilaciones mas sueldo mínimo. Mientras que los peluqueros reciben el 60%, manicuristas el 70% y la persona encargada de los lavados de cabello y limpieza del local recibe el 50% más el sueldo mínimo. La lista de precios se resguarda bajo un sistema computarizado y los precios se actualizan de acuerdo al valor actual del dólar, los medio de cobro son por efectivo, transferencias bancarias, pago móvil y en dólares. De igual manera su método de facturación, registro y control de ventas e inventarios (es un reporte que abarca el control de clientes, personalizado y detallado) es de manera manual, no cuentan con un margen de ganancias de forma física y no llevan de manera correcta el cálculo de los costos unitarios, registros y control de inventario, así como el cálculo del impuesto Al valor agregado (IVA), es importante señalar que tampoco poseen caja registradora y cartelera informativa visible

Dimensión Social

Dimensión Cultural

“212 Salón Boutique , C.A” se maneja bajo un sistema cuya cultura organizacional está formada por una alta comunicación y cumplimiento de las reglas que poseen lo que hacen que el sistema sea eficiente, cabe señalar que no tienen forjado la forma clara de sus elementos culturales como, misión, visión,, historia de la empresa, objetivos políticas y valores.

Dimensión Ambiental

Presenta un ambiente interno adecuado para desarrollar sus actividades, sin afectar el ambiente que les rodea, cuenta con espacio de descanso y recreación para los empleados, una sala de espera para los clientes, cuentas con plantas decorativas en la puerta principal, cumplen a medias la política de reciclaje y llevan al día el permiso correspondiente con el cuerpo de bomberos.

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